Tem uma maneira de acabar com os maus atendimentos: Pagar salarios DIGNOS, acabar com a escravidão da TERCEIRIZAÇÃO.......gritar e reclamar com os atendentes não vai resolver!
Bom eu trampo na telefonico, e o osso é que a porra do sistema que fica dando disponibilidade ou não,eu fico ferrado com isso, bom pelo menos o Speedy tem motivos...ja a TV é tenso
O CARA TAMBÉM É OTÁRIO... VAI TRABALHAR LA E VÊ SE DA PRA VER O MOTIVO, SE APARECE DISPONIBILIDADE CERTO... NÃO É CULPA DOS TELEOPERADORES E SIM DO SISTEMA
pra vcs ver como é esse tipo de atendimento ao consumidor desse jeito o brasil vai pra frente né dilma me poupe.. isso ai q esse rapaz passou é um grande constrangimento..
com certeza .... a Telefonica e uma verdadeira farsa ...anunciam uma coisa e quando vc tenta adquirir fica esperando um eternidade passando horas e horas de call center e ninguem resolve porra nenhuma ...so fica nessa porra de protocolo pra isso protocolo pra aquilo e sem contar com atendentes que vemos na maioria da vezes nao tem respostas para nada .. e estao la nao sei fazendo o que ... eu acho que eles cairam da espaçonave isso sim kkkkkkkkkkkkkkk
A culpa nao e da telefonica a culpa e dos lixos que votaram no SERRA que renovou o contrato da telefonica por mais dez anos ou seja teremos que aturar a telefonica por mais uns 8 anos.
Eu trampei no 10315 e isso me deixava muito triste O PESSOAL DO TELEMARKETING ATIVO DA TELEFONICA FAZ MERDA E O 10315 PAGA O PATO : e o pior é que no sistema que verifica responsável para solicitar sinal da tv mostra apenas as respostas : Tem disponibilidade ou Sem disponibilidade MAS ISSO NÃO É JUSTIFICATIVA PARA: a atendente deixar de informar que o sistema não apontava o problema existem scripts que passam informações detalhadas se não tem disponivel e ações de contingência
Art. 66. Fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços: Pena - Detenção de três meses a um ano e multa. § 1º Incorrerá nas mesmas penas quem patrocinar a oferta.
todo mundo adora crucificar operadores de telemarketing!! eu gostaria de ver essa cambada de FILHO DA PUTA na nossa posição por um unico dia!! e saber se eles continuariam com essa opinião, esses mesmos FILHOS DA PUTA entram em contato com raiva da mãe e mundo e desconta nos operadores, como se fossemos o culpados e não sabem q seguimos procedimentos impostos pela propria impresa! EU SOU OPERADOR e quer saber PAU NO CÚ DE TODOS VOCÊS.
A telefonica tem o jeito brasileiro de ser, primeiro comprou a antiga TELESP a preço de banana (TELESP estatal, cabide de empregos com 20 anos de atraso tecnologico), hoje a telefonica remunera politicos e dirigentes da ANATEL para não perder a concessão, em qualquer país do mundo se uma empresa cometer as atrocidades que a telefonica comete, com certeza já teria perdido a concessão. A corrupção esta nas entranhas do país, isso sim é um problema sério.
quando quis ter a tv denovo nao havia disponibilidade, entao imagino que a teoria do poder aquisitivo seja valida, Mas realmente os atendentes nao ficam sabendo do motivo, minha amiga nao iria mentir pra mim em relaçao a isso, sendo que seria interessante para ela me vender tbm. Acho que oq aconteceu ai foi que a atende nao checou a linha antes, ja que esses casos sao raros, ela errou de nao ter aberto o jogo
Moro em uma cidade que tem uma central de atendimento da telefonica, conheço pessoas que trabalham na central de vendas e realmente o sistema nao iforma o motivo da nao disponibilidade da tv, eles supoem que o motivo seria o poder aquisitivo do cliente, poder esse que a telefonica mede com o tipo de linha que a pessoa tem, ou os gastos que ela faz com o telefone. Já tive tv em casa quando minha linha era a linha classica, cancelei a tv, mudei meu plano para um mais barato...
poxa tensu o cara maior gente boa tava na ligação era so tirar o pedido se tivesse disponibilidade ele não tava pescoçando igual alguns tava afim mesmo de fazer a adesão
Meu vcs nao sabem de nada...eu que trabalho no speedy tem que aguentar os clientes reclamando dos porras dos tecnicos que da vontade de jogar uma bomba nos carros
o cliente acha que a gnt tem q saber de tudo, o problema é que NÃO HÁ essa informação quem sabe na verdade é só os tecnicos que trabalham EM CAMPO e pode ser por N's razões porém nós não recebemos essa informação, vcs reclamam que não somos qualificados porém quem não é qualificado é a própria empresa que não treina direito os seus atendentes (:
hahaha coitado, eu sei o que aconteceu, provavelmente a anta se enganou e quando viu que não tinha disponibilidade transferiu pra outra atendente... mas é assim mesmo setor comercial não presta (: mas se vc for comparar o atendimento da telefonica com o da VIVO puta q pariu vcs nunca mais iam reclamar da telefonica isso eu garanto...
galera fiquem atentos uma vez que a telefonica fez a propaganda do speedy e da tv digital eles sao obrigados a vender o produto essa historia de disponibilidade é conversa pra boi dormir ou sejaa todos que ligarem contratando o speedy ou a tv tem o direito assegurado isso e leii vc nao pode anunciar algo que nao tem pra vender é simples
sempre que falarem com algum TELEATENDIMENTO anotem o nome e sobre nome do atendente éssas ligações são todas gravadas se ocorrer alguma informação falsa que o atendende dizer e não for uma informação veridica , PROCURE A ANATEL ..
O problema da Telefonica é os atendentes despreparados , qualquer otra operadora também possui esse problema , a Tv digital da telefonica tem disponibilidade em todo o estado de SP onde a telefonica trabalha pq é um sinal via satelite com a qualidade digital de audio e video .. em alguns locais que não a disponibilidade ou é alguma RESTRIÇÃO COM O NOME DA PESSOA OU RESTRIÇÃO TECNICA COM AQUELA REGIÃO ,
Simples. A atendente anterior apos afirmar com certeza que a tv tinha disponibilidade, percebeu que nao tinha ai ela teve a genial ideia de desligar o telefone na cara do cliente
NET forever! preços mais em conta ,atendimento bom (antigamente era perfeito),promoções, facilidade,não cobra instalação,telefonica cobra tudo ,intsalação, visita tecnica, detecta ,conferencia,chamada em espera ,na net isso é free :P nossa fiz moh propaganda aqui ,só falei a verdade heheheeh
sempre fui bem atendida e sempre resolveram minhas solicitações as pessoas ja liga pra la estressados e acha que os atendentes tem culpa.são pessoas educadas e treinadas pra ajudar tenham um pouco mas de paciencia.
As pessoas são treinadas? Péssimo treinamento elas tem, isso não é somente em uma empresa mas sim em todas os call center. O cliente foi educado até demais.
Já fui cliente da telefônica e meu histórico la foi enorme, se fosse imprimir daria para fazer um livro... Dou graças a Deus que apareceu GVT na minha vida.
Qdo fui cancelar a telefônica me seguraram quase 3 horas no telefone e só cancelaram depois que fui mal educado com a Glotildes. Telefônica FAIL!!!
É dai pra pior o atendimente, PRECÁRIO da TELEFONICA, FIQUEI 5 DIAS sem speed ninguém resolvia nada, cada um falava uma coisa, a última atendente teve a cara de pau de falar que estava em manutenção regional e que duraria + 4 dias a manutenção, eu pedi a ela transferencia para seu supervisor depois de uns 10 minutos ele me atendeu...faz alguma coisa la e a luz do DSL começou a piscar mas não funcionar...somente no outro dia foi resolvido um problema que era na telefonica não na minha casa...
Cliente muito paciente e educado. Apesar de ser atendido por pessoas que não sabiam o que estavam fazendo ali, manteve a calma e a cordialidade. Um 10 para ele. Um zero para o atendimento da telefônica.
ACHO QUE OS TELEOPERADORES MERECIAM MAIS RESPEITO POIS SE OS CLIENTE NAO SABEM GANHAMOS POUCO,SOMOS COBRADOS O TEMPO TODO E AINDA VEM CLIENTE XIGAR AGENTE?AI MEU BEM SE VC NAO QUER OUVIR XIGAMENTOS NAO XINQUE
@lucaslima201058 se voce for um teleoperador tem q ser inteligente em responder as perguntas voces nao tem uma formacao completa vai se proficionalizar menlhores hoq ela dis nao essiste e muito ruim meu amigo ja penso se fose voce do outro lado da linha ...
c quer saber msm... montando porta no dg funciona, mas a telefonica naum tem interesse em por isso em area d risco, as unica regioes q eles abrem disponibilidade sobrando eh ond o concorrent cobre
c tiver ja era .. só montar no DG.. as atendentes falamq naum tem . mais as vezes tem sim porta vaga no armario... depende muito do cabeamento do local tbm...
Sempre tem um cliente alopradinho.... Porra, não tem disponibilidade ? NÃO TEM E PRONTO... Melhor do que a Telefonica te vender um serviço e ele ficar UMA MERDA, pra depois você ligar reclamando e falando que vai no procon. Está escrito em letras garrafais no contrato de adesão. que, ele depende de DISPONIBILIDADE TÉCNICA, leia uma porta disponivel na DSLAM e fiação em bom estado, bem como a distancia da central. Os clientes acham que podem falar de qualquer jeito só pq estão no telefone...
O Speedy é disponibilizado mesmo através do sistema de cotas... se não deu pra vc, pode se descabelar, chorar, gravar... nunca terá... Alem do mais, se a atendente Regiane não autorizou a uilização da voz dela numa gravação de exposição pública............................... dá processo...
bom sobre o sinal do speedy seria dessa forma: o sistema para verificar a disponibilidade supoe o maximo de velocidade disponivel, e isso esta sujeito a distancia do armario de telefone ate a casa do cliente e o estado da fiação e para saber se realmente esta disponivel ,seria somente com tecnico externo para fazer a medição .
como o speedy nescessita de um armario telefonico ,para poder adquirir teria que ter uma porta disponivel no armario e caso nao tenha terra que ir no proximo armario
Por isso cancelei minhas linhas da telefonica e adquiri um celular da Tim. Adquiri um celular da Vivo também, mas o serviço é enrolado e as ligações são horríveis. Na Tim as promoções tem valor fixo e bem declarado, sem enrolações. Adquiri também a TV da Embratel e o serviço é muito bom.
meu unico comentário, é lamentavel, também a forma como somos tratados por alguns clientes, vivem dizendo que ah ...se tivesse outra operadora.... porem quando fazem a portabilidade sempre acabam voltando depois para a Telefonica. Com certeza tem muita gente despreparada porem também tem MUITO CLIENTE MAL EDUCADO.
Nossa é muito desagradável...Estou há dias tentando cancelar meu plano na OI e não consigo de jeito nenhum, a ligação cai, eu ouço gente conversando no fundo e nda de me atenderem. É horrível. Eu já trabalhei na Oi e via os operadores de TMKT ferrando o cliente de propósito devido a insatisfação salarial e falta de condições justas de trabalho...Mas o que nós temos a haver com isso?
Meu péssimo atendimento,, deveriam ter vergonha na cara..... Sacanagem, da vontede de chingar esses filhas da puta sem educação mesmo!! morro de raiva!!!!!!
Nisso que dá terceirizar serviços,se paga por quantidade e nao por qualidade quem se fode são os clientes que tem um serviço meia boca e os funcionarios que ganham um faz-me rir ao invez de um salário, quem ganha?os espanhóis e os corruptos do psdb que deram a estatal telesp a preço de banana,o povo paulistano é burroooo!!vai ver os serviços da telefonica são tão ruins porque ela gasta muito dinheiro com pedagios quando os tecnicos vão até a casa dos clientes kkk,chora povo paulistano burroooo!!
sou do ramo de call center.... e sei como é dificil atender clientes....
Mas foi foda esse atendimento! Coitado desse cliente...foi feito de palhaço!!
Ele esta certo de ficar irritado! Sou operadora de call center e tento atender bem o maximo que posso!! Mandaram o cara pra ura!! E aí ele teve a sorte de ser atendido pela Eliane!
pra quem nao sabe a ultima atendente foi otima pq ja estava no relacionamento ja que as outras 2 incompetendes sabonetarão o cara na maior cara de pau, so quem trabalha na area sabe como é atender clientes, vc sai de um cliente que chingou sua familia inteira dai quando vem um educado vc ja esta no maior estresse ai acaba fazendo isso mesmo, isso é da natureza humana, quando vc se estresse acaba descontando no prox que muites vezes é educado e compreensivo, essa é a realidade.
Telefônica é a empresa que mais tem reclamação no Procon, eles demoram até duas semanas pra resolver um simples problema : Lógico que eles tem imcapacidade técnica, tem milhões de clientes e poucos funcionários pra atender e ainda pagam mal. Eles não dão conta de atender milhões de clientes mas de receber o dinheiro desses milhões de clientes isso SIM eles dão conta }:(
gente quem não trabalha na area não sabe como é dificil, eu sou atendente de uma empresa de tv por assinatura e eu sei como é tem clientes que chingam, querem aplicar para conseguir desconto, chama as atendentes de meu amor etc e tal,ligam fazendo todo tipo de ameaças,e quem trabalha nessa area ganha muito pouco e é muito estressante tem clientes suoer educados mas não são todos infelismente
A segunda apesar de conhecer melhor o sistema comercial da telefonica, naum soube utilizar ferramentas terceiras, para verificar se realmente naum ha viabilidade tecnica.
A terceira de parabens, e nota-se pela firmeza da voz, que sabe o que esta fazendo !!
Infelismente a empresa que terceiriza os servicos da telefonica de call center, remunera muito mal os funcionarios, e isso acaba naum incentivando o cara a buscar maior aprendizado no que faz.. eh uma pena !! Mas eh a realidade.
Provavelmente a primeira atendente estava no periodo de experiencia. O sistema de uso comercial da telefonica eh muito lento. Existem 2 tipos, para cliente migrados ou naum. Se faz necessario abiri e consultar o historico do cliente nos dois. Fora os outros 10 que ficam abertos (no meu setor uso 13). Mas o atendimento dela apesar de naum ter seguranca foi cordial. Quando ela pegar pratica no sistema ela vai atender muito bem !!
nao se pode culpar o teleoperador pois a empresa chamada atento nao da condicoes de trabalho ao funcionario......primeiro para criticar tem que ver as condiçoes de trabalho...tem sistemas dentro da empresa que demora mai e 10 minutos para abrir....ou seja muita vezes nao e culpa do operador
P2 o seu modem chegara em torno de 7 a 15 dias 16 dias e cade o modem? liguei la, senhor não consta nenhum pedido seu no sistema, e esse protocolo que me passaram? Senhor não consta esse numero de protocolo no nosso sistema e fico assim ate quase um ano pra conseguir internet.. peguei na promoção e paguei o valor fora da promoção, depois de quase um ano estou pagando o preço de de um speedy 2 vzes superior ao meu, detalhe mais importante, a velocidade que eu estava recebendo estava errada.
@MrPachekco Liga na telefonica reclamando. No atendimento eletrônico fale: cancelamento speedy e aguarde.... Fala q vai cancelar q eles oferecem algum desconto pra vc permanecer com o produto. Mas fale com educação e seja simpatico, pois vc pode ser atendido por algum atendente ruim q pode cancelar seu speedy e depois vc pode ficar sem speedy por falta disponibilidade,pois seu speedy foi pro seu visinho q estava aguardando disponibilidade
P1 Isso é classico da telefonica em falar que não tem disponibilidade, mas comigo achava muito estranho ligavam aqui falando que a sinal ligo la pra confirmar diziam que não tem, e vai longe isso, ate que um dia, quero cancelar internet, porque o senhor quer cancelar? Resposta minha: quero uma velocidade maior, e voces dizem que não tem disponibilidade, cancelado com muito esforço.. no outro dia ligaram e falaram que desde ontem ja tinha disponibilidade de sinal.. o senhor quer ? logico !!=.=``
Discordo. um atendimento desse você acha bom? ela foi buscar os dados, mas não conseguiu achar merda nenhuma. aí o que ela fez? transferiu pra outra atendente. Telefônica é assim mesmo. comprei esse pacote básico, e tinha comprado um pacóte temático. depois de 30 dias, esse pacote sumiu e não estava pegando mais os canais. eu me informei tudo certinho. e foram me jogando de uma atendente pra outra, até que chegou a hora que uma delas Desligou..
O problema ai foi o cha cadeira que muitos atendentes dão mesmo,e sempre a ligação cai,e quando vc religa cai sempre em outro operador e quando vc pede para retranferir nunca acham mesmo, é sempre é assim.
E o atendimento é sempre de acordo com a cara do cliente(Ou no caso no jeito como fala).
Ah cara, isso não foi um mal atendimento, pelo contrário, foi um bom atendimento. Tanto é que ela foi buscar as informações que você tava procurando. O problema, eu concordo, é a incoerencia de um atendente pra outro (um diz que tem, o outro não, e ai você não sabe mais o que fazer) e o tempo de espera com aquela musiquinha. Mas tem muito atendente que simplesmente te joga pra outro pra se livrar do problema, o que não foi o caso. É claro, ainda há muito o que melhorar, mas ja vi coisas piores.
É fácil falar mal do atendimento quando não é você quem tem que ouvir cliente te enchendo o saco, achando que você tem todas as respostas do mundo pra dar pra ele. Ninguém sabe TUDO, todo mundo aprende uma coisa todos os dias e todo mundo erra. Qual o problema da garota ter errado falando que não tinha sinal da merda da tv? Qual o problema se ela foi BUSCAR A INFORMAÇÃO pra passar pro cliente? Ela foi atrás da informação, ela fez o trabalho dela. O foda é que ninguém valoriza um teleoperador.
É fácil falar mal do atendimento quando não é você quem tem que ouvir cliente te enchendo o saco, achando que você tem todas as respostas do mundo pra dar pra ele. Ninguém sabe TUDO, todo mundo aprende uma coisa todos os dias e todo mundo erra. Qual o problema da garota ter errado falando que não tinha sinal da merda da tv? Qual o problema se ela foi BUSCAR A INFORMAÇÃO pra passar pro cliente? Ela foi atrás da informação, ela fez o trabalho dela. O foda é que ninguém valoriza um teleoperador.
@weemaaandy discordo plenamente se nos prontificamos a realizar um trabalho temos que garantir que o mesmo seja feito com qualidade! pois se vc ouve aquilo que não gostaria , deve ser porque não traz qualidade suficiente para o cliente que é aquele que garante toda a demanda financeira para a empresa que vc trabalha e que atraves disso paga o seu salario
@weemaaandy discordo plenamente se nos prontificamos a realizar um trabalho temos que garantir que o mesmo seja feito com qualidade! pois se vc ouve aquilo que não gostaria , deve ser porque não traz qualidbade suficiente para o cliente que é aquele que garante toda a demanda financeira para a empresa que vc trabalha e que atraves disso paga o seu salario
Vc é meio tapado tbm. "Por que não há disponibilidade"? O pobre atendente não tem como saber isso. Reclame pelo site. É muito fácil querer dar uma de machão pra um atendente de telemkt no telefone,
O Speedy da Telefonica bloqueia todas as portas de entrada,verifiquem,são seres incivis,monopolistas,ilegais e abusam do poder.Apelo à magistratura que indague sobre essa vergonha que prejudica os cidadãos,pq tudo isso é ilegal.Esperamos q a magistratura resolva.
eu passei 30 dias ligando para conseguir o speedy que não e grande coisa depois de eu ameaçar cancelar a linha 3 minutos eles ligaram falando que a speedy estava disponivel para a minha região vai se fude telefonica bando de filho da puta essa telefonica tv sempre ta disponivel porque custa uma grana da porra
eu passei 30 dias ligando para conseguir o speedy que não e grande coisa depois de eu ameaçar cancelar a linha 3 minutos eles ligaram falando que a speedy estava disponivel para a minha região vai se fude telefonica bando de filho da puta essa telefonica
( cont post abaixo) ...essas informações tecnicas nao aparece pra uma atendente....
Enfimmmmmm...concordo que a telefonica tem mesmo um péssimo atendimento e por causa disso q eu mudei pro NET combo e agora sou feliz !!! Usei por muito tempo o Speedy , foi excelente o sinal do speedy onde eu moro,porém agora uso Virtua e os demais serviços tenho duas assinaturas em residencias diferentes e estou muito satisfeita e sempre que entro em contato com a central NET sou bem atendida ...
Cara se nunca precisou ou se nao falou mal da NET é obvio que ainda não precisou, e se nao precisou é pq é bom! kkK a NET vence varios premios, todas tem defeitos mais ainda é a melhor.
Fora o treinamento que é uma bosta a merda de sistema que vive caindo por isso o atendente fica de saco cheio e tem que prencher aquela bosta de ficha depois do expediente, sem ganhar nem um centavo? foda-se o cliente. Já não pagam com uam merda de salario de 450 reias e ter que aturar neguinho sem ter o que fazer pagando uma bosta de 75 reais por mes que nem funciona, dizer que paga o seu salário?!!, VAI TOMAR NO CÚ, TELEFONICA E OS CLIENTE BOCUDOS QUE LIGAM LÁ, FUIIIIIIIIIIIIIIIII!!!!!!!!
Voces tem mais é que ouvir bosta mesmo, seus bando de vagabundo desocupados. pega seus speedy e enfia no seus cú. derrubar a linha na cara de voces é so o começo. os caras fazem bem pior con suas contas quando voces irritadinhos ligam lá gritando feito bichas deivairadas querendo macho, hahahahah. VELOX TAMBÉM É UMA BOSTA, liga lá xingando oooo babaca! os caras ganham mal pra fazer a obsta do serviço, não pra ouvir bixa loca gritando> "Quero meu speedy", hahahaahah, vão se fuder!
porisso q eu fasso fraude na telefonica direto eles são um monte de bosta q veio lá da puta q pariu pra encher o saco dos brasileiros bando de filhos da puta vou matar um q,q dia desses eu meto uma bala na cara de ums 10 deles eh forjo um seguestro relampago mal sucedido fiquem esperto em seus filhos da puta vcs podem pagar pelos teus patrões!!
há eh eu to adorando minha speedy 8 mb de graça viu vlw seus monte de merda!! _i_
eu trabalho en telefonica e voces nao tem nem ideia do horror que sao os programas que a gente usa y nem sempre tenemos a informacao que voces peden... a culpa nao e dos operadores e terminamos completamente locos con clientes como vc. que peden informacao e mais informacao achando que a gente ten aseso a todas. desculpa meu portugues ruim made in spain
As empresas mudam um monte de procedimentos e não fala nada pra ninguém, depois o cliente liga e não sabemos passar as informações porque a operadora "esqueceu" de informar os novos procedimentos. E os operadores não fazem hora com o cliente, na verdade existe um monte de sistemas diferentes para fazer uma coisa simples. Se as empresas simplificassem as coisas o atendimento seria mais rápido e a burocrácia menor.
Tem uma maneira de acabar com os maus atendimentos: Pagar salarios DIGNOS, acabar com a escravidão da TERCEIRIZAÇÃO.......gritar e reclamar com os atendentes não vai resolver!
MrCarlosraven 4 days ago
que cara jegue, a menina num sabe ela num é tecnica, como vai saber por qual motivo num tem disponibilidade na regiao??
PeeweeFerreira 4 days ago
Bom eu trampo na telefonico, e o osso é que a porra do sistema que fica dando disponibilidade ou não,eu fico ferrado com isso, bom pelo menos o Speedy tem motivos...ja a TV é tenso
hudyvilla 1 week ago
O CARA TAMBÉM É OTÁRIO... VAI TRABALHAR LA E VÊ SE DA PRA VER O MOTIVO, SE APARECE DISPONIBILIDADE CERTO... NÃO É CULPA DOS TELEOPERADORES E SIM DO SISTEMA
rogeriorbo18 4 weeks ago
Riduculo isso meu e ridiculo mesmo como pode ter atendentes TAO RETARDARDAS..
LuizaArruda 1 month ago
A atendente devia ja ter passado o numero do protocólo assim que ele passou o numero do tel.
Nossa ela é inexperiente
E avisar que a ligação ficaria em aspectoe mudo p/ que pudesse verificar a disponibilidade.
Ja trabalhei na telefonica e o meu atendimento era totalmente diferente
aff
lis603 1 month ago
pra vcs ver como é esse tipo de atendimento ao consumidor desse jeito o brasil vai pra frente né dilma me poupe.. isso ai q esse rapaz passou é um grande constrangimento..
cazuzaogaiht 1 month ago
@cazuzaogaiht O mal atendimento da Telefônica é culpa de Dilma ?
Caveeerna 1 month ago
com certeza .... a Telefonica e uma verdadeira farsa ...anunciam uma coisa e quando vc tenta adquirir fica esperando um eternidade passando horas e horas de call center e ninguem resolve porra nenhuma ...so fica nessa porra de protocolo pra isso protocolo pra aquilo e sem contar com atendentes que vemos na maioria da vezes nao tem respostas para nada .. e estao la nao sei fazendo o que ... eu acho que eles cairam da espaçonave isso sim kkkkkkkkkkkkkkk
nexusbrc 1 month ago
em qual canal vc viu , eu falaria PLAYBOY TV ! menina burra
xEckoTeam 1 month ago
As atendentes sao um pouco.. sei là.. zumbis.
Martineli32 2 months ago
essa telefonica e um saco
Fontana908 2 months ago
A PIOR EMPRESA QUE ESSE IDIOTA DO SERRA ACEITOU PARA INFERNIZAR AS NOSSAS VIDAS
2mirandinhas 2 months ago 3
A culpa nao e da telefonica a culpa e dos lixos que votaram no SERRA que renovou o contrato da telefonica por mais dez anos ou seja teremos que aturar a telefonica por mais uns 8 anos.
SE FUDERAM E EU TB PQ TENHO SPEEDY.
baianosex 3 months ago
quem mandou escolher telefonica...a vida é feita de escolhas!!!
fabio57231 3 months ago
Comment removed
ShindiiZIKAAA 3 months ago
Telefônica é a maior maldição lançada na humanidade...
ricardo6851 3 months ago
tudo que a telefonica ofereçe aos clientes nao e verdade nada confere e sempre assim nunca tem
deisepassos 3 months ago
Eu trampei no 10315 e isso me deixava muito triste O PESSOAL DO TELEMARKETING ATIVO DA TELEFONICA FAZ MERDA E O 10315 PAGA O PATO : e o pior é que no sistema que verifica responsável para solicitar sinal da tv mostra apenas as respostas : Tem disponibilidade ou Sem disponibilidade MAS ISSO NÃO É JUSTIFICATIVA PARA: a atendente deixar de informar que o sistema não apontava o problema existem scripts que passam informações detalhadas se não tem disponivel e ações de contingência
WildHorse2341 4 months ago
Comment removed
WildHorse2341 4 months ago
Eu preparei uma bela homenagem pra essa gente boa da telefonica ! Assistam !! DESCULPE, NÃO ENTENDI ! muito bom !!!
redejota 4 months ago
Código de Defesa do Consumidor:
Art. 66. Fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços: Pena - Detenção de três meses a um ano e multa. § 1º Incorrerá nas mesmas penas quem patrocinar a oferta.
nelsonstorani 4 months ago
OMG na casa ao lado tem e na sua não pode???
tbm sofro aqui pq não tem NET mal vejo a hora de cuspi na cara dessa telefonica
johnsurf15 4 months ago
MAS ESSE TIPO DE ATENDIMENTO E MAIS COMUM DO QUE SE IMAGINA!!
INFELIZMENTE!! ESSE FOI MUITO RUIM MESMO!! DEVE SER NOVATA!!!
caridaw 4 months ago
todo mundo adora crucificar operadores de telemarketing!! eu gostaria de ver essa cambada de FILHO DA PUTA na nossa posição por um unico dia!! e saber se eles continuariam com essa opinião, esses mesmos FILHOS DA PUTA entram em contato com raiva da mãe e mundo e desconta nos operadores, como se fossemos o culpados e não sabem q seguimos procedimentos impostos pela propria impresa! EU SOU OPERADOR e quer saber PAU NO CÚ DE TODOS VOCÊS.
caridaw 4 months ago
A telefonica tem o jeito brasileiro de ser, primeiro comprou a antiga TELESP a preço de banana (TELESP estatal, cabide de empregos com 20 anos de atraso tecnologico), hoje a telefonica remunera politicos e dirigentes da ANATEL para não perder a concessão, em qualquer país do mundo se uma empresa cometer as atrocidades que a telefonica comete, com certeza já teria perdido a concessão. A corrupção esta nas entranhas do país, isso sim é um problema sério.
eloyblues 4 months ago
Alguém adicionou o email? kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
ThePink157 4 months ago
Alguém adicionou o email? kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
ThePink157 4 months ago
DÁ PRA PERCEBER QUE A PRIMEIRA ATENDENTE TAH MENTINDO QUE TEM DISPONIBILIDADE, NÃO SENTI FIRMEZA NA RESPOSTA DELA. TAVA QUERENDO FAZER VENDA.
TheAngeNoir7 4 months ago
quando quis ter a tv denovo nao havia disponibilidade, entao imagino que a teoria do poder aquisitivo seja valida, Mas realmente os atendentes nao ficam sabendo do motivo, minha amiga nao iria mentir pra mim em relaçao a isso, sendo que seria interessante para ela me vender tbm. Acho que oq aconteceu ai foi que a atende nao checou a linha antes, ja que esses casos sao raros, ela errou de nao ter aberto o jogo
the1girl2 5 months ago
Moro em uma cidade que tem uma central de atendimento da telefonica, conheço pessoas que trabalham na central de vendas e realmente o sistema nao iforma o motivo da nao disponibilidade da tv, eles supoem que o motivo seria o poder aquisitivo do cliente, poder esse que a telefonica mede com o tipo de linha que a pessoa tem, ou os gastos que ela faz com o telefone. Já tive tv em casa quando minha linha era a linha classica, cancelei a tv, mudei meu plano para um mais barato...
the1girl2 5 months ago
Bom qual é o problemaai.Não tem o produto é isso ou você acha que ela não queria te vender.
MrSarana07 5 months ago in playlist atendimento telefónico
poxa tensu o cara maior gente boa tava na ligação era so tirar o pedido se tivesse disponibilidade ele não tava pescoçando igual alguns tava afim mesmo de fazer a adesão
jujuloterio 6 months ago
A tv da Telefonica é DTH,semelhante a SKY.Não tem como não ter disponibilidade!Áreas de sombra são muito raras.Lembrando:é via satélite!
ultramanjuniorace 6 months ago
Técnico e instalação é um shit em qualquer empresa!
ultramanjuniorace 6 months ago
Meu vcs nao sabem de nada...eu que trabalho no speedy tem que aguentar os clientes reclamando dos porras dos tecnicos que da vontade de jogar uma bomba nos carros
1301bianca 6 months ago
esse cara é muito paciente veio!!!!
socratesjunior 6 months ago
o cliente acha que a gnt tem q saber de tudo, o problema é que NÃO HÁ essa informação quem sabe na verdade é só os tecnicos que trabalham EM CAMPO e pode ser por N's razões porém nós não recebemos essa informação, vcs reclamam que não somos qualificados porém quem não é qualificado é a própria empresa que não treina direito os seus atendentes (:
ahjder 6 months ago 2
hahaha coitado, eu sei o que aconteceu, provavelmente a anta se enganou e quando viu que não tinha disponibilidade transferiu pra outra atendente... mas é assim mesmo setor comercial não presta (: mas se vc for comparar o atendimento da telefonica com o da VIVO puta q pariu vcs nunca mais iam reclamar da telefonica isso eu garanto...
ahjder 6 months ago
o adendimento
EUSOUGUERREIRO100 6 months ago
me que podre
EUSOUGUERREIRO100 6 months ago
galera fiquem atentos uma vez que a telefonica fez a propaganda do speedy e da tv digital eles sao obrigados a vender o produto essa historia de disponibilidade é conversa pra boi dormir ou sejaa todos que ligarem contratando o speedy ou a tv tem o direito assegurado isso e leii vc nao pode anunciar algo que nao tem pra vender é simples
vitorlsd 6 months ago
sempre que falarem com algum TELEATENDIMENTO anotem o nome e sobre nome do atendente éssas ligações são todas gravadas se ocorrer alguma informação falsa que o atendende dizer e não for uma informação veridica , PROCURE A ANATEL ..
ARTPIASS 7 months ago
eu trabalho na telefonica e nao somos obrigados a informar o nosso sobrenome! todas a informaçoes passadas sao de acordo com a anatel.
1611Sheila 6 months ago
@1611Sheila QUE JOGUEM UMA BOMBA LÁ E ACABEM COM TODOS VCS!
hugovilelanit 6 months ago
O problema da Telefonica é os atendentes despreparados , qualquer otra operadora também possui esse problema , a Tv digital da telefonica tem disponibilidade em todo o estado de SP onde a telefonica trabalha pq é um sinal via satelite com a qualidade digital de audio e video .. em alguns locais que não a disponibilidade ou é alguma RESTRIÇÃO COM O NOME DA PESSOA OU RESTRIÇÃO TECNICA COM AQUELA REGIÃO ,
ARTPIASS 7 months ago
O senhor ou você? Você, você, você, você....... ahauhauahauahua
nishikawajunior 7 months ago
speedy, oi, tim.. tudo uma bosta
giansigma 7 months ago
Monique Moraes tem uma voz gostosinha demais... parece 16 anninhos kkk
Miltinhoexe 7 months ago
CARALHO jah passei por isso " BOSTA BOSTA BOSTA nojo de empresa ..
ANATEL save nosss...
j7e7s7s7e7 8 months ago
Tenho medo da Telefonica. PESSIMA EMPRESA.
NET NET NET 1000 vezes NET
heliowfa 8 months ago
Simples. A atendente anterior apos afirmar com certeza que a tv tinha disponibilidade, percebeu que nao tinha ai ela teve a genial ideia de desligar o telefone na cara do cliente
heliowfa 8 months ago
gerúndio é bóóóia
estalacteco 8 months ago
NET forever! preços mais em conta ,atendimento bom (antigamente era perfeito),promoções, facilidade,não cobra instalação,telefonica cobra tudo ,intsalação, visita tecnica, detecta ,conferencia,chamada em espera ,na net isso é free :P nossa fiz moh propaganda aqui ,só falei a verdade heheheeh
JowMeyker 8 months ago
a eliane tinha que ser a gerente desse call center ... só ela merece parabens!!!!!!!
mamemuse 8 months ago
pelo o amor de deus...
Jegoncalvesz 8 months ago
pelo o amor de deus
Jegoncalvesz 8 months ago
Nossaaa, falta de preparo total. O cara queria muito comprar , que se fosse outro...
E a ligação caiu...
afff
PATRICIASEZIMBRA 8 months ago
39 PESSOAS SAO DA TELEMARKETING DA TELEFONICA
neylima2 9 months ago
esta telefonica e uma porcaria infelismente na da ho devido apoio para ho cliente e quer por na nossa mente q e ha melhorasim nao da telefonica.
rogedamoto 9 months ago
Ele Tem Muita Paciência Eu Tinha Mandado Todo Mundo Toma No Cu Eu TACAVA FOGO NA TELEFONICA
piiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
F#D@-$&
luizalexandre007 9 months ago
Ele Tem Muita Paciência Eu Tinha Mandado Todo Mundo Toma No Cu E TACAVA FOGO NA TELEFONICA
luizalexandre007 9 months ago
sempre fui bem atendida e sempre resolveram minhas solicitações as pessoas ja liga pra la estressados e acha que os atendentes tem culpa.são pessoas educadas e treinadas pra ajudar tenham um pouco mas de paciencia.
TheMarco969 9 months ago
@TheMarco969
As pessoas são treinadas? Péssimo treinamento elas tem, isso não é somente em uma empresa mas sim em todas os call center. O cliente foi educado até demais.
Já fui cliente da telefônica e meu histórico la foi enorme, se fosse imprimir daria para fazer um livro... Dou graças a Deus que apareceu GVT na minha vida.
Qdo fui cancelar a telefônica me seguraram quase 3 horas no telefone e só cancelaram depois que fui mal educado com a Glotildes. Telefônica FAIL!!!
l2parallelworld 9 months ago
não vi nada demais !!!
unapareja 9 months ago
eliane S2 ahuahuahauha eu tive sorte q achei uma boa atendente q resolveu meu pedido em menos de 30min até hoje speedy nunca deu problema '-'
cassiofranciscoful 9 months ago
É dai pra pior o atendimente, PRECÁRIO da TELEFONICA, FIQUEI 5 DIAS sem speed ninguém resolvia nada, cada um falava uma coisa, a última atendente teve a cara de pau de falar que estava em manutenção regional e que duraria + 4 dias a manutenção, eu pedi a ela transferencia para seu supervisor depois de uns 10 minutos ele me atendeu...faz alguma coisa la e a luz do DSL começou a piscar mas não funcionar...somente no outro dia foi resolvido um problema que era na telefonica não na minha casa...
KALOPESC 9 months ago
Cliente muito paciente e educado. Apesar de ser atendido por pessoas que não sabiam o que estavam fazendo ali, manteve a calma e a cordialidade. Um 10 para ele. Um zero para o atendimento da telefônica.
clarissa14rs 9 months ago
ACHO QUE OS TELEOPERADORES MERECIAM MAIS RESPEITO POIS SE OS CLIENTE NAO SABEM GANHAMOS POUCO,SOMOS COBRADOS O TEMPO TODO E AINDA VEM CLIENTE XIGAR AGENTE?AI MEU BEM SE VC NAO QUER OUVIR XIGAMENTOS NAO XINQUE
lucaslima201058 9 months ago
@lucaslima201058 se voce for um teleoperador tem q ser inteligente em responder as perguntas voces nao tem uma formacao completa vai se proficionalizar menlhores hoq ela dis nao essiste e muito ruim meu amigo ja penso se fose voce do outro lado da linha ...
rogedamoto 9 months ago
MISS BURRA
lucaslima201058 9 months ago
isso aconteceu comigo mas foi com a sky. kkkkkk
MASPOXAVIDA02 10 months ago
CARALHO E CARO A TELEFONICA VIU GENTE !!!
caportela1 10 months ago
Carlos 10 x 0 telefonica
BrasileiroBiel 10 months ago
c quer saber msm... montando porta no dg funciona, mas a telefonica naum tem interesse em por isso em area d risco, as unica regioes q eles abrem disponibilidade sobrando eh ond o concorrent cobre
Gracieleyuki 10 months ago
NOSSA ELA É TÃO BURRA E DEMORADA QUE EU DESISTI DE CONTINUAR VENDO?-------KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
TVTOQUEDECLASSE 10 months ago
c vcs soubesse o trampo q é trata uma rede para speedy..
elton642017 10 months ago
tem q ter porta vaga no armario..
c tiver ja era .. só montar no DG.. as atendentes falamq naum tem . mais as vezes tem sim porta vaga no armario... depende muito do cabeamento do local tbm...
tecnico ADSL telefonica
elton642017 10 months ago
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Realmente ela não fez treinamento com o instrutor Luciano famoso Chaulin, da ALMAVIVA BRASIL,coitadinhas das meninas, não aprenderam nada.
Carlysoares 10 months ago
Realmente ela não fez treinamento com o instrutor Luciano famoso Chaulin, da ALMAVIVA BRASIL,coitadinhas das meninas, não aprenderam nada.
Carlysoares 10 months ago
Essas vadias desqualificadas, colocam qualquer um como atendente... ¬¬
rlartesweb 10 months ago
Sempre tem um cliente alopradinho.... Porra, não tem disponibilidade ? NÃO TEM E PRONTO... Melhor do que a Telefonica te vender um serviço e ele ficar UMA MERDA, pra depois você ligar reclamando e falando que vai no procon. Está escrito em letras garrafais no contrato de adesão. que, ele depende de DISPONIBILIDADE TÉCNICA, leia uma porta disponivel na DSLAM e fiação em bom estado, bem como a distancia da central. Os clientes acham que podem falar de qualquer jeito só pq estão no telefone...
RaposaVCP 10 months ago
nossa deu até sono
REGIS10100 11 months ago
essa poca vergonha e em todo brasil!!!
MultiXpand 11 months ago
O Speedy é disponibilizado mesmo através do sistema de cotas... se não deu pra vc, pode se descabelar, chorar, gravar... nunca terá... Alem do mais, se a atendente Regiane não autorizou a uilização da voz dela numa gravação de exposição pública............................... dá processo...
VivianeCampos83 11 months ago
ahahah se fosse a minha irmã, com a paciência que ela tem, a perderia a razão!
Eu agiria como ele! Ótimo!
rodolfopontepreta 11 months ago
e o raio de alcance do speedy seria de ate 3 km da residencia
willianditaquera 11 months ago
bom sobre o sinal do speedy seria dessa forma: o sistema para verificar a disponibilidade supoe o maximo de velocidade disponivel, e isso esta sujeito a distancia do armario de telefone ate a casa do cliente e o estado da fiação e para saber se realmente esta disponivel ,seria somente com tecnico externo para fazer a medição .
como o speedy nescessita de um armario telefonico ,para poder adquirir teria que ter uma porta disponivel no armario e caso nao tenha terra que ir no proximo armario
willianditaquera 11 months ago
VÉIO PARA O MEU VO CHEGOU 500 CONTO DE LIGAÇÃO PRA FRANÇA :S
danielhenrique012 11 months ago
Por isso cancelei minhas linhas da telefonica e adquiri um celular da Tim. Adquiri um celular da Vivo também, mas o serviço é enrolado e as ligações são horríveis. Na Tim as promoções tem valor fixo e bem declarado, sem enrolações. Adquiri também a TV da Embratel e o serviço é muito bom.
Telefonica...bye, bye!!!
jokha72 11 months ago
meu unico comentário, é lamentavel, também a forma como somos tratados por alguns clientes, vivem dizendo que ah ...se tivesse outra operadora.... porem quando fazem a portabilidade sempre acabam voltando depois para a Telefonica. Com certeza tem muita gente despreparada porem também tem MUITO CLIENTE MAL EDUCADO.
malebrazil 11 months ago
mais facil pedi na SKY hsuhsu do que essa telefonica
lineMouraA 11 months ago
empresinha sem vergonha
LETTY422 11 months ago
Nossa é muito desagradável...Estou há dias tentando cancelar meu plano na OI e não consigo de jeito nenhum, a ligação cai, eu ouço gente conversando no fundo e nda de me atenderem. É horrível. Eu já trabalhei na Oi e via os operadores de TMKT ferrando o cliente de propósito devido a insatisfação salarial e falta de condições justas de trabalho...Mas o que nós temos a haver com isso?
corals2h 11 months ago
essas vacas fazem muitas perguntas e não reslvem nada
Claudio8618 11 months ago
Isso acontece muito, alguns "atendentes" falam que ha disponibilidade sendo que não existe e quem trablha sério acaba levando a bronca.Absurdoooo.
Luuh25100 1 year ago
E o `número de protocolo que tem que ser passado no início do atendimento, não foi informado.....
Luuh25100 1 year ago
Péssimo atendimento, Sacanagem.. Sempre acontece isso comigo!! Da vontade de chingar esses FDP.... Ooo Raiva!!!! Se fosse eu mandava toma no c..
KahPopSamas 1 year ago
Meu péssimo atendimento,, deveriam ter vergonha na cara..... Sacanagem, da vontede de chingar esses filhas da puta sem educação mesmo!! morro de raiva!!!!!!
KahPopSamas 1 year ago
É realmente o mundo é dos NET rsrsrs
vc viu q ate num video da telefonica o povo fala da NET , pois é realmente deveria ter mais cabos pois nois da NET sofremos com esses naum cabeados..
e para o povo da NET
O MUNDO É DE QUEM? " DOS NET's" rsrssrs cha cha kkk
Emillyfs3 1 year ago
@Emillyfs3 NET é o q há xD
jerfimuzumaki 1 year ago
mano trabalho na atento tv digital meu setor
so q eu sou de reparo ou seja suporte avancado
mano NINGUEM d la gosta d atende clientes essa eh a realidade
por issso q o atendimento da telefonica eh um CU
pq os atendentes so esta lah mesmo para ganhar o salario minimo 520,00
i ja era
OS CLIENTES Q SI FODA
I EH ASSIM Q FUNFA LA
TEM VEZ Q A GENTE ATE DERRUBA LAH KAKAKAK
100clf 1 year ago
que sotaque horrivel!!!
estalacteco 1 year ago
Nisso que dá terceirizar serviços,se paga por quantidade e nao por qualidade quem se fode são os clientes que tem um serviço meia boca e os funcionarios que ganham um faz-me rir ao invez de um salário, quem ganha?os espanhóis e os corruptos do psdb que deram a estatal telesp a preço de banana,o povo paulistano é burroooo!!vai ver os serviços da telefonica são tão ruins porque ela gasta muito dinheiro com pedagios quando os tecnicos vão até a casa dos clientes kkk,chora povo paulistano burroooo!!
ips723 1 year ago
sou do ramo de call center.... e sei como é dificil atender clientes....
Mas foi foda esse atendimento! Coitado desse cliente...foi feito de palhaço!!
Ele esta certo de ficar irritado! Sou operadora de call center e tento atender bem o maximo que posso!! Mandaram o cara pra ura!! E aí ele teve a sorte de ser atendido pela Eliane!
kellyalle1 1 year ago
pra quem nao sabe a ultima atendente foi otima pq ja estava no relacionamento ja que as outras 2 incompetendes sabonetarão o cara na maior cara de pau, so quem trabalha na area sabe como é atender clientes, vc sai de um cliente que chingou sua familia inteira dai quando vem um educado vc ja esta no maior estresse ai acaba fazendo isso mesmo, isso é da natureza humana, quando vc se estresse acaba descontando no prox que muites vezes é educado e compreensivo, essa é a realidade.
henriquecgarciafull 1 year ago
8:19 ate 8:39 gostei e isso ae mlk
sppedyegg 1 year ago
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Telefônica é a empresa que mais tem reclamação no Procon, eles demoram até duas semanas pra resolver um simples problema : Lógico que eles tem imcapacidade técnica, tem milhões de clientes e poucos funcionários pra atender e ainda pagam mal. Eles não dão conta de atender milhões de clientes mas de receber o dinheiro desses milhões de clientes isso SIM eles dão conta }:(
safiras1 1 year ago
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safiras1 1 year ago
deus me livre nao teria toda essa paciencia , ja teria desligado ....
VANDERLEY162 1 year ago
gente quem não trabalha na area não sabe como é dificil, eu sou atendente de uma empresa de tv por assinatura e eu sei como é tem clientes que chingam, querem aplicar para conseguir desconto, chama as atendentes de meu amor etc e tal,ligam fazendo todo tipo de ameaças,e quem trabalha nessa area ganha muito pouco e é muito estressante tem clientes suoer educados mas não são todos infelismente
Bibi1142 1 year ago 2
A tv da telefonica é via satélite portanto tem sim disponibilidade.
rimeda1971 1 year ago
adorei,rsrsrsrsrsr
Leideday123 1 year ago
não é a toa q a telefonica é a disparada no procon como o pior serviço q tem.
julianorotamil 1 year ago
a ultima atende foi otima
nickname87 1 year ago
Fuck telefonica and boycott Spain, los hill billy guiris de Europa,
surrey1666 1 year ago
A segunda apesar de conhecer melhor o sistema comercial da telefonica, naum soube utilizar ferramentas terceiras, para verificar se realmente naum ha viabilidade tecnica.
A terceira de parabens, e nota-se pela firmeza da voz, que sabe o que esta fazendo !!
Infelismente a empresa que terceiriza os servicos da telefonica de call center, remunera muito mal os funcionarios, e isso acaba naum incentivando o cara a buscar maior aprendizado no que faz.. eh uma pena !! Mas eh a realidade.
nandaguile 1 year ago
Provavelmente a primeira atendente estava no periodo de experiencia. O sistema de uso comercial da telefonica eh muito lento. Existem 2 tipos, para cliente migrados ou naum. Se faz necessario abiri e consultar o historico do cliente nos dois. Fora os outros 10 que ficam abertos (no meu setor uso 13). Mas o atendimento dela apesar de naum ter seguranca foi cordial. Quando ela pegar pratica no sistema ela vai atender muito bem !!
nandaguile 1 year ago
mulher só serve pra lavar louça, trepar e limpar casa pq o resto são tudo uns zero a esquerda hahahaha...
julianorotamil 1 year ago
mas q banana essa atendente pelo amor de deus
julianorotamil 1 year ago
Vc 'e um chato da porraaa!!! Vai toma no seu cu.... Nao tem nao tem.....
rfachin 1 year ago
resumindo mau atendimento é isso......
naty4749 1 year ago
nao se pode culpar o teleoperador pois a empresa chamada atento nao da condicoes de trabalho ao funcionario......primeiro para criticar tem que ver as condiçoes de trabalho...tem sistemas dentro da empresa que demora mai e 10 minutos para abrir....ou seja muita vezes nao e culpa do operador
thaisstadler 1 year ago
P2 o seu modem chegara em torno de 7 a 15 dias 16 dias e cade o modem? liguei la, senhor não consta nenhum pedido seu no sistema, e esse protocolo que me passaram? Senhor não consta esse numero de protocolo no nosso sistema e fico assim ate quase um ano pra conseguir internet.. peguei na promoção e paguei o valor fora da promoção, depois de quase um ano estou pagando o preço de de um speedy 2 vzes superior ao meu, detalhe mais importante, a velocidade que eu estava recebendo estava errada.
MrPachekco 1 year ago
@MrPachekco Liga na telefonica reclamando. No atendimento eletrônico fale: cancelamento speedy e aguarde.... Fala q vai cancelar q eles oferecem algum desconto pra vc permanecer com o produto. Mas fale com educação e seja simpatico, pois vc pode ser atendido por algum atendente ruim q pode cancelar seu speedy e depois vc pode ficar sem speedy por falta disponibilidade,pois seu speedy foi pro seu visinho q estava aguardando disponibilidade
daowar 1 year ago
P1 Isso é classico da telefonica em falar que não tem disponibilidade, mas comigo achava muito estranho ligavam aqui falando que a sinal ligo la pra confirmar diziam que não tem, e vai longe isso, ate que um dia, quero cancelar internet, porque o senhor quer cancelar? Resposta minha: quero uma velocidade maior, e voces dizem que não tem disponibilidade, cancelado com muito esforço.. no outro dia ligaram e falaram que desde ontem ja tinha disponibilidade de sinal.. o senhor quer ? logico !!=.=``
MrPachekco 1 year ago
Austrelopitecus
Discordo. um atendimento desse você acha bom? ela foi buscar os dados, mas não conseguiu achar merda nenhuma. aí o que ela fez? transferiu pra outra atendente. Telefônica é assim mesmo. comprei esse pacote básico, e tinha comprado um pacóte temático. depois de 30 dias, esse pacote sumiu e não estava pegando mais os canais. eu me informei tudo certinho. e foram me jogando de uma atendente pra outra, até que chegou a hora que uma delas Desligou..
MrJoaovictor1234 1 year ago
Outro dia eles me ligaram oferecendo o SPEED e disse que não queria por inquanto e quando eu dizia os motivos a atendente desligou ON MY FACE
kfagest34 1 year ago
O problema ai foi o cha cadeira que muitos atendentes dão mesmo,e sempre a ligação cai,e quando vc religa cai sempre em outro operador e quando vc pede para retranferir nunca acham mesmo, é sempre é assim.
E o atendimento é sempre de acordo com a cara do cliente(Ou no caso no jeito como fala).
JohnKillersLince 1 year ago
Ah cara, isso não foi um mal atendimento, pelo contrário, foi um bom atendimento. Tanto é que ela foi buscar as informações que você tava procurando. O problema, eu concordo, é a incoerencia de um atendente pra outro (um diz que tem, o outro não, e ai você não sabe mais o que fazer) e o tempo de espera com aquela musiquinha. Mas tem muito atendente que simplesmente te joga pra outro pra se livrar do problema, o que não foi o caso. É claro, ainda há muito o que melhorar, mas ja vi coisas piores.
Austrelopitecus 1 year ago
vc falo da NET ali mas net virtua é lixo tb coloca nao expericiencia propria =D
jonyxdable 1 year ago
certeSa foi foda hein campeão
bielziindrg 1 year ago
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É fácil falar mal do atendimento quando não é você quem tem que ouvir cliente te enchendo o saco, achando que você tem todas as respostas do mundo pra dar pra ele. Ninguém sabe TUDO, todo mundo aprende uma coisa todos os dias e todo mundo erra. Qual o problema da garota ter errado falando que não tinha sinal da merda da tv? Qual o problema se ela foi BUSCAR A INFORMAÇÃO pra passar pro cliente? Ela foi atrás da informação, ela fez o trabalho dela. O foda é que ninguém valoriza um teleoperador.
weemaaandy 1 year ago
É fácil falar mal do atendimento quando não é você quem tem que ouvir cliente te enchendo o saco, achando que você tem todas as respostas do mundo pra dar pra ele. Ninguém sabe TUDO, todo mundo aprende uma coisa todos os dias e todo mundo erra. Qual o problema da garota ter errado falando que não tinha sinal da merda da tv? Qual o problema se ela foi BUSCAR A INFORMAÇÃO pra passar pro cliente? Ela foi atrás da informação, ela fez o trabalho dela. O foda é que ninguém valoriza um teleoperador.
weemaaandy 1 year ago
@weemaaandy discordo plenamente se nos prontificamos a realizar um trabalho temos que garantir que o mesmo seja feito com qualidade! pois se vc ouve aquilo que não gostaria , deve ser porque não traz qualidade suficiente para o cliente que é aquele que garante toda a demanda financeira para a empresa que vc trabalha e que atraves disso paga o seu salario
REPLICANTE3069 1 year ago
@weemaaandy discordo plenamente se nos prontificamos a realizar um trabalho temos que garantir que o mesmo seja feito com qualidade! pois se vc ouve aquilo que não gostaria , deve ser porque não traz qualidbade suficiente para o cliente que é aquele que garante toda a demanda financeira para a empresa que vc trabalha e que atraves disso paga o seu salario
REPLICANTE3069 1 year ago
eu aqui já perdi a paciencia imagina a pessoa na hora da ligação
PandolfoUSA 1 year ago
mierda.!!!
telefónica es igual de malo en todos los paises
MIGUEL6374604 1 year ago
mierda.!!!
MIGUEL6374604 1 year ago
isso !!!
põe o email do cara no video assim fica todo mundo sabendo pra manda vírus e o cacete pra eese cara
vlw
MANDA MUITO
otário
624454 1 year ago
Vc é meio tapado tbm. "Por que não há disponibilidade"? O pobre atendente não tem como saber isso. Reclame pelo site. É muito fácil querer dar uma de machão pra um atendente de telemkt no telefone,
lfmrezende 1 year ago
uma ves eu liguei pra oi e deu pra ficar ouvindo os outros atendes no fundo da comversa
TheOdilo587 1 year ago
A Telefônica continua sempre a mesma bosta e os atendentes sempre a mesma merda .
laralarinha28 1 year ago
O Speedy da Telefonica bloqueia todas as portas de entrada,verifiquem,são seres incivis,monopolistas,ilegais e abusam do poder.Apelo à magistratura que indague sobre essa vergonha que prejudica os cidadãos,pq tudo isso é ilegal.Esperamos q a magistratura resolva.
mgtecno2008 1 year ago
Eliane definitivamente salvou a noite do Carlos!
puIsatioN 1 year ago
NOSSAAAAAAAAAA que isso que demora e esssaaaa
lol
zink15alves 1 year ago
E da i que a primeira atendente falou que tinha e começou a realizar o cadastro??? ela se enganou
conectaempresas 1 year ago
Não se preocupe. Pode ter certeza que a cobrança chegará sem falta, sem atraso e sem desconto. hehehe
mateusa 1 year ago
TELEFONICA FILHA DA PUTA, CADE MINHA INTERNET? 35 DIAS E JÁ ESTÃO MANDANDO BOLETO DE ALGO QUE EU NAO TENHO !!!!!!!!!!!!!
korujaratm123 1 year ago
eu passei 30 dias ligando para conseguir o speedy que não e grande coisa depois de eu ameaçar cancelar a linha 3 minutos eles ligaram falando que a speedy estava disponivel para a minha região vai se fude telefonica bando de filho da puta essa telefonica tv sempre ta disponivel porque custa uma grana da porra
diegoformula10 1 year ago
eu passei 30 dias ligando para conseguir o speedy que não e grande coisa depois de eu ameaçar cancelar a linha 3 minutos eles ligaram falando que a speedy estava disponivel para a minha região vai se fude telefonica bando de filho da puta essa telefonica
diegoformula10 1 year ago
kkkkkk e foda
jp74661 1 year ago
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( cont post abaixo) ...essas informações tecnicas nao aparece pra uma atendente....
Enfimmmmmm...concordo que a telefonica tem mesmo um péssimo atendimento e por causa disso q eu mudei pro NET combo e agora sou feliz !!! Usei por muito tempo o Speedy , foi excelente o sinal do speedy onde eu moro,porém agora uso Virtua e os demais serviços tenho duas assinaturas em residencias diferentes e estou muito satisfeita e sempre que entro em contato com a central NET sou bem atendida ...
satierfadnanref 1 year ago
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satierfadnanref 1 year ago
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satierfadnanref 1 year ago
escrever certo nunca saberá, não é????? kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
helio28029490 1 year ago
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polyanamarques 1 year ago
O meu eu Vejo que os atendentes não sabem nada, eles se confundem, nem sabem os produtos que a empresa vende, aí já passam pro outro, e pro outro.
Na primeira já podia ter resolvido fácil, fácil. TEM MUITA MÁ VONTADE TAMBÉM.
rfprickrai 1 year ago
Cara se nunca precisou ou se nao falou mal da NET é obvio que ainda não precisou, e se nao precisou é pq é bom! kkK a NET vence varios premios, todas tem defeitos mais ainda é a melhor.
fabioaa06 1 year ago
Reclamar Não Vai Adiantar Nada..
o Jeito Mais Facil é Fazer Trote!
Esse é um Caminho Se Ficar Feliz.
TheComenterMan 1 year ago
CERTEZA É COM Z, POR FAVOR!!!
TheSRitt 1 year ago
CERTEZA COM Z, PELO AMOR DE DEUS!
TheSRitt 1 year ago
o que é z ?
carlosw205 1 year ago
Fora o treinamento que é uma bosta a merda de sistema que vive caindo por isso o atendente fica de saco cheio e tem que prencher aquela bosta de ficha depois do expediente, sem ganhar nem um centavo? foda-se o cliente. Já não pagam com uam merda de salario de 450 reias e ter que aturar neguinho sem ter o que fazer pagando uma bosta de 75 reais por mes que nem funciona, dizer que paga o seu salário?!!, VAI TOMAR NO CÚ, TELEFONICA E OS CLIENTE BOCUDOS QUE LIGAM LÁ, FUIIIIIIIIIIIIIIIII!!!!!!!!
Publicidadeful 1 year ago
precisa ver a merda de trinamento que é la dentro! contratam qualquer um desde que saiba ler e escrever, hahahah
Publicidadeful 1 year ago
Voces tem mais é que ouvir bosta mesmo, seus bando de vagabundo desocupados. pega seus speedy e enfia no seus cú. derrubar a linha na cara de voces é so o começo. os caras fazem bem pior con suas contas quando voces irritadinhos ligam lá gritando feito bichas deivairadas querendo macho, hahahahah. VELOX TAMBÉM É UMA BOSTA, liga lá xingando oooo babaca! os caras ganham mal pra fazer a obsta do serviço, não pra ouvir bixa loca gritando> "Quero meu speedy", hahahaahah, vão se fuder!
Publicidadeful 1 year ago
porisso q eu fasso fraude na telefonica direto eles são um monte de bosta q veio lá da puta q pariu pra encher o saco dos brasileiros bando de filhos da puta vou matar um q,q dia desses eu meto uma bala na cara de ums 10 deles eh forjo um seguestro relampago mal sucedido fiquem esperto em seus filhos da puta vcs podem pagar pelos teus patrões!!
há eh eu to adorando minha speedy 8 mb de graça viu vlw seus monte de merda!! _i_
fabiano15419 1 year ago
ATÉ ACHA UMA OU UM ATENDENTE QUE FALE A MSM LINGUA DEMORA...ISSO JA ACONTECEU COMIGO COM O SPEEDY.
deltabatera 1 year ago
que pesados sois los clientes!! que paciencia hay que tenerles!! DIOSSS
chaserxbear 1 year ago
eu trabalho en telefonica e voces nao tem nem ideia do horror que sao os programas que a gente usa y nem sempre tenemos a informacao que voces peden... a culpa nao e dos operadores e terminamos completamente locos con clientes como vc. que peden informacao e mais informacao achando que a gente ten aseso a todas. desculpa meu portugues ruim made in spain
chaserxbear 1 year ago
As empresas mudam um monte de procedimentos e não fala nada pra ninguém, depois o cliente liga e não sabemos passar as informações porque a operadora "esqueceu" de informar os novos procedimentos. E os operadores não fazem hora com o cliente, na verdade existe um monte de sistemas diferentes para fazer uma coisa simples. Se as empresas simplificassem as coisas o atendimento seria mais rápido e a burocrácia menor.
MAGAZINEETV 1 year ago