Video 9: El arte de satisfacer a los clientes

[songosua]

Esa es la mejor forma de tener Propaganda, que tu propio cliente te promocione.!

[calidadenelservicio1]

Este video evidencia que concentrarse en el aspecto técnico del servicio (en este caso completar los datos del paciente) nunca alcanzará la satisfacción del cliente. Sólo será posible cuando se atienda el aspecto funcional del servicio (el "cómo").

Atender el aspecto funcional hace que el cliente deje de ser un "producto en proceso" y pase a ser una persona a quien servir.

[Myframon]

Excelnte video

[armandocena]

eso sera xeverd yo trabajo en super mercado

[martinezesteban76]

Hola muchos saludos! Excelente video, me gustaría me lo enviaras a mi correo personal para compartirlo con mis participantes en el curso de atención y servicio al cliente...

Gracias!

[JoeyJJordison]

@martinezesteban76 jajajaja

[CROCODILE1965]

Los videos son excelentes!!....La corbata es de Hawai. ;)

[Bambinos2010]

Bueno!

[zonamedicasac]

Hola Alon ... lo que importa no es la corbata... la idea es aprender a satisfacer al cliente.

Saludos

[alondravie]

esa corbata queee