En période de Noël , c'est toujours la cata sur le net ! J'en ai fais les frais avec le site fraulein 38 qui m'ont dit que j'allais recevoir mon colis sous une semaine et je l'ai recu 20 jours après ! Mais bon c'est comme sa !
rolala elf , je comprends très bien cette situation , j'ai subi la même presque!
sauf que moi , il y' avait des produits manquants et ils ont refusé de me remboursé! ma commande était de 132.80€ et les produits qui manquaient sont d'une valeur de 20€ de la gamme minéral !! (rouge à lèvres) .... à suivre j'attends la réponse par -mail demain :/
J'espère que tu vas bien car je m'inquiète beaucoup suite à ton silence par rapport à mon mail (ça ne te ressemble pas). J'espère que ta grossesse se passe pas plus mal que ce que tu nous as dit ...je t'embrasse bien fort!
moi aussi j ai attendu et le colis etait censer etre livree mais j ai poireauter plus d une semaine quand meme. Alors que pour avoir notre commande il a fallu un mois car c etait une rupture degouter aussi
coucou :) encore félicitations toi ;) je connais bien ça l'attente bb ! j'en suisà 4 ans pour bb2 là on espère encore ^^
sinon pour elf j'ai eu soucis aussi en décembre ce fut rude pour recevoir ma commande !! j'ai fait un mail pour en savoir plus et on m'a répondu très rapidement !
bizzz encore à toi et j'espère que tu nous donneras des nouvelles bientôt ;)
j'aimerais avoir ta chance!! j'ai commander le 15 décembre et je ne le reçoit pas ! le pire c'est que le colissimo dit avoir été livré alors que ce nest pas vrai!! bref je suis dégoutée! c'était ma 1ère comande en plus!
Pr ELF, j'ai commandé le 12/12 ms il manquait un article q je voulais et le lendemain il y était j'ai dc contacté le service client pr éviter les frais de port ...on m'a conseillé de repasser commande et que les FDP me seraient remboursés par chèque ajouté à mon colis!! J'ai reçu mon colis le 24...par ctre, je n'ai pas été surprise car sur le site ou sur le bon de commande virtuel, il était précisé qu'en raison du gd nombre de commandes, les délais de livraisons étaient de 10-15 jours !
ah ben ma cocotte , quelle galere ! c est vrai que moi je nai jamais eu aucuns soucis mais j ai finit par ne plus commadr car chaques fois, ils aviqnt trop e porduits indisponible ! j ai finis par me lassé
moi aussi ça m'est arrivé, j'ai eu mon colis 15 jours après la commande, je suis vraiment inquiétée, par contre, quand je leur ai envoyé un mail, ils m'ont répondu, j'ai reçu la commande le lendemain...
C'est bien dommage que tu aies eu ce genre de soucis avec ELF, eux qui sont si rapide d'habitude ! Il y a eu pas mal de soucis de livraisons en décembre avec toutes les intempéries, mais bon c'est pas une raison pour mener les gens en bateau ...
Elle est triste ta vidéo:( J'espère que tu vas retrouver le moral et nous faire plein de vidéos. Pour ce qui est de ELF idem, j'ai eu mon colis avec bcp de retard et, il me manquait 1 article qui était épuisé et je n'ai pas eu de remboursement...A très bientôt
coucou =) pour le repousse cuticule va voir sur PB cosmétic ;) ca un " anti cuticule " ^^ à 1 euro et en ce moment à 0,80 euros ! -20% sur tout les articles jusqu'au 26 Janvier :) voila voila gros bisoux !!
ca m'est arrive avec le site de new look y a un an a noel pareil, des vetements pour mes soeurs, je n'ai JAMAIS rien recu par contre eux ma cb il l'ont bien prise en compte pas de soucis, jai harcelé le service client en france pendant 6 mois!!!!!! pour kon me dise au final......desolé on peut rien faire le siege est en angleterre.....et en angleterre pas de reponses non plus a mes nombreux courriers et mails :(((((
Moii sa m'a fait pareille MAIS chez MAC!!!!! C'était pendant Venemous Villains.
J'avais commandé au bout de 2 semaine j'avais toujours riien, j'ai envoyé un mail et il m'ont dit "désolé on est en rupture de stock au revoir" Et c'est tout. Donc ma mère a appellé pour demander AU MOINS de faire un geste comercial. Il m'on envoyé des produits mais bon, 1 ou 2 mois plus tard -_-
3semaines pour reçevoir la commande, et a chaque fois que je leur envoyé un mail, c'était une personne differente qui me répondé. Horrible. Et le pire c'est a la reception de mon colis, je n'avais pas tout et il m'avait mis des produits que je n'avais meme pas commandé o_O, alors je les ai averti, et il m'on renvoyé les produits manquant ou " remplacé "
coucou ! moi j'ai commandé le 21 ma commande qui était grosse en plus était arrivée le 24 donc bein 3 jours ! j'ai eu de la chance apparemment =) j'ai jamais eu aucun probléme depuis que je commande ... ça fait plusieurs années maintenant ... mais là je suis vraiment surprise des commentaires où je vois que tu n'es pas la seule .. ça me rassure pas pour la suite .. ^^
coucou, bien d'accord avec toi, ELF a grave foiré ces derniers temps, j'ai passé commande le 6 décembre et je l'ai reçue le 20!! En plus, j'ai commandé un pinceau studio, ils ne m'ont pas envoyé le bon et se sont trompés dans la teinte d'un fond de teint, je leur envoi un mail et là ils me disent qu'en gros j'ai reçu ma commande et que c'est tro tard!!! En gros ADIEU ELF !!!
Pareil pour moi , commande passée le 6 décembre , colis reçu le 14 janvier O_o plusieurs appels , plusieurs mails , j'ai eu une réponse deux semaines plus tard , et encore tu parles d'une réponse , un far cassé à l'intérieur , ma facture incomplète , tout les produits n'y étaient pas inscrits , et surprise lors du passage du facteur 15euros a payer car mon colis a été retenu par la douane (1 semaine) motif = elf aurait du collé la facture sur le colis , et cela n'a pas été fait ...ELF terminé!
Bienvenue au club . A chaque commande pour ma part il y avais un problème. j'ai fais 3 commande et je ne recommanderai plus chez eux . ils sont infoutus de gérer leurs stocks et ça c'est juste pas possible . bref ils ont une certaine incompétence et c'est bien dommage. ils se font une très mauvaise pub à être comme ça.
Ce type de situation relève quand même de l'exceptionnel. Je leur ai déjà écrit, ils m'ont toujours répondu. Mais bon, ne reste pas sur cette déception, leurs produits sont quand même pas mal.
je veux pas t'affoler mais moi pour ma 2 emes grossesses à partire du 2 emes mois de grossesses je ressemblait à une calculatrice tellement j'avais des boutons tous ça du aux hormones pfff mais bon 1 mois apres j'avais plus rien MDR
tout comme toi j attendais un colis pour le 25 sachant que je partais dans ma famille le 24. c'était pour mes soeurs qui sont assez petites et qui n auraient pas compris pourquoi elles avaient rien de ma part
et finalement recu le 24 au matin.. heureusement car j aurais été vraiment triste
Coucou, je comprends ta déception, et c'est vrai qu'ils envoient assez tard. Moi c'est généralement 15 jours (et il n'y a pas que moi), c'est pour ça que je le fais toujours en avance, comme ça, ça m'évite d'avoir de mauvaises surprise comme toi. Pour les boutons, les changement de peau etc.. c'est surement le "masque de grossesse", mes copines enceintes en ont eu à chaque fois. C'est clair que ça donne pas envie de se faire belle, mais courage, on est toutes avec toi ^^.
En période de Noël , c'est toujours la cata sur le net ! J'en ai fais les frais avec le site fraulein 38 qui m'ont dit que j'allais recevoir mon colis sous une semaine et je l'ai recu 20 jours après ! Mais bon c'est comme sa !
TheMaquillagePassion 2 weeks ago
rolala elf , je comprends très bien cette situation , j'ai subi la même presque!
sauf que moi , il y' avait des produits manquants et ils ont refusé de me remboursé! ma commande était de 132.80€ et les produits qui manquaient sont d'une valeur de 20€ de la gamme minéral !! (rouge à lèvres) .... à suivre j'attends la réponse par -mail demain :/
ni20na 2 months ago
:O Ton tatouage
SoMakeupAddict 3 months ago
Coucou Miss,
J'espère que tu vas bien car je m'inquiète beaucoup suite à ton silence par rapport à mon mail (ça ne te ressemble pas). J'espère que ta grossesse se passe pas plus mal que ce que tu nous as dit ...je t'embrasse bien fort!
Bises.
MissEmilie37 1 year ago
moi aussi j ai attendu et le colis etait censer etre livree mais j ai poireauter plus d une semaine quand meme. Alors que pour avoir notre commande il a fallu un mois car c etait une rupture degouter aussi
BzittBzitt 1 year ago
coucou :) encore félicitations toi ;) je connais bien ça l'attente bb ! j'en suisà 4 ans pour bb2 là on espère encore ^^
sinon pour elf j'ai eu soucis aussi en décembre ce fut rude pour recevoir ma commande !! j'ai fait un mail pour en savoir plus et on m'a répondu très rapidement !
bizzz encore à toi et j'espère que tu nous donneras des nouvelles bientôt ;)
MissBlackline 1 year ago
Pour ma part le service client a éter génial ! Ses bizare
LaFolleDuMaquillage 1 year ago
j'aimerais avoir ta chance!! j'ai commander le 15 décembre et je ne le reçoit pas ! le pire c'est que le colissimo dit avoir été livré alors que ce nest pas vrai!! bref je suis dégoutée! c'était ma 1ère comande en plus!
bref gros bisousssss =)
margaux34160 1 year ago
Re,
Pr ELF, j'ai commandé le 12/12 ms il manquait un article q je voulais et le lendemain il y était j'ai dc contacté le service client pr éviter les frais de port ...on m'a conseillé de repasser commande et que les FDP me seraient remboursés par chèque ajouté à mon colis!! J'ai reçu mon colis le 24...par ctre, je n'ai pas été surprise car sur le site ou sur le bon de commande virtuel, il était précisé qu'en raison du gd nombre de commandes, les délais de livraisons étaient de 10-15 jours !
MissEmilie37 1 year ago
ah ben ma cocotte , quelle galere ! c est vrai que moi je nai jamais eu aucuns soucis mais j ai finit par ne plus commadr car chaques fois, ils aviqnt trop e porduits indisponible ! j ai finis par me lassé
gros bisous ma coupine et soignes toi bien ;)
LaetVonD 1 year ago
J'ai eu aussi des problèmes de livraison, je suis déçus de leur service client ! enfin voila je commanderai plu FINI
Mimacidy 1 year ago
Pareil ! J'ai toujours pas eu mon colis alors que j'ai commandé la deuxieme ou troisieme semaine de decembre ! Ca commence a faire long !
cutenight62 1 year ago
Ils sont pas professionnel c'est tout !!!
kameldine 1 year ago
coucou !
moi aussi ça m'est arrivé, j'ai eu mon colis 15 jours après la commande, je suis vraiment inquiétée, par contre, quand je leur ai envoyé un mail, ils m'ont répondu, j'ai reçu la commande le lendemain...
bisous
pixiwoofanfromfrance 1 year ago
je suis daccord avec toi le service clients est vraiment pourri!
clarajap 1 year ago
C'est bien dommage que tu aies eu ce genre de soucis avec ELF, eux qui sont si rapide d'habitude ! Il y a eu pas mal de soucis de livraisons en décembre avec toutes les intempéries, mais bon c'est pas une raison pour mener les gens en bateau ...
louloutediary 1 year ago
Ta raison défois sa fait du bien de pousser un coup de guele :)
Mllepetalesderoses 1 year ago
Elle est triste ta vidéo:( J'espère que tu vas retrouver le moral et nous faire plein de vidéos. Pour ce qui est de ELF idem, j'ai eu mon colis avec bcp de retard et, il me manquait 1 article qui était épuisé et je n'ai pas eu de remboursement...A très bientôt
menyem1 1 year ago
coucou =) pour le repousse cuticule va voir sur PB cosmétic ;) ca un " anti cuticule " ^^ à 1 euro et en ce moment à 0,80 euros ! -20% sur tout les articles jusqu'au 26 Janvier :) voila voila gros bisoux !!
auphelie29 1 year ago
ca m'est arrive avec le site de new look y a un an a noel pareil, des vetements pour mes soeurs, je n'ai JAMAIS rien recu par contre eux ma cb il l'ont bien prise en compte pas de soucis, jai harcelé le service client en france pendant 6 mois!!!!!! pour kon me dise au final......desolé on peut rien faire le siege est en angleterre.....et en angleterre pas de reponses non plus a mes nombreux courriers et mails :(((((
00pitou 1 year ago
Moii sa m'a fait pareille MAIS chez MAC!!!!! C'était pendant Venemous Villains.
J'avais commandé au bout de 2 semaine j'avais toujours riien, j'ai envoyé un mail et il m'ont dit "désolé on est en rupture de stock au revoir" Et c'est tout. Donc ma mère a appellé pour demander AU MOINS de faire un geste comercial. Il m'on envoyé des produits mais bon, 1 ou 2 mois plus tard -_-
Service clien pouri
TheMakeUpGiirly 1 year ago
Il m'est arrivée la meme chose -__-'
3semaines pour reçevoir la commande, et a chaque fois que je leur envoyé un mail, c'était une personne differente qui me répondé. Horrible. Et le pire c'est a la reception de mon colis, je n'avais pas tout et il m'avait mis des produits que je n'avais meme pas commandé o_O, alors je les ai averti, et il m'on renvoyé les produits manquant ou " remplacé "
Mais je pense plus commander chez eux.
SchweinsteigerX3 1 year ago
MOi aussi, commande le 6, recut le 23... Dégoûte mais bon.
Immer93 1 year ago
coucou ! moi j'ai commandé le 21 ma commande qui était grosse en plus était arrivée le 24 donc bein 3 jours ! j'ai eu de la chance apparemment =) j'ai jamais eu aucun probléme depuis que je commande ... ça fait plusieurs années maintenant ... mais là je suis vraiment surprise des commentaires où je vois que tu n'es pas la seule .. ça me rassure pas pour la suite .. ^^
estrellas0204 1 year ago
coucou, bien d'accord avec toi, ELF a grave foiré ces derniers temps, j'ai passé commande le 6 décembre et je l'ai reçue le 20!! En plus, j'ai commandé un pinceau studio, ils ne m'ont pas envoyé le bon et se sont trompés dans la teinte d'un fond de teint, je leur envoi un mail et là ils me disent qu'en gros j'ai reçu ma commande et que c'est tro tard!!! En gros ADIEU ELF !!!
Elodi42 1 year ago
t'es pas la seule a avoir eu des soucis avec elf. J'ai mon colis la veille du reveillon de nouvel an! Et je devais l'avoir pour noel.
mapoutch 1 year ago
ahh ça fait plaisir de te revoir ^^
maion59 1 year ago
je crois que je ne suis la seule à avoir des soucis avec mes commandes! je me dis que ce sont les fêtes !
et contente de te revoir! bisouuu
hotleeus 1 year ago
c vrai c pas cool de pas tavoir rappeler!
c'est un peu du maivais service client! et du coup il ton offert qqch?
bisous!!! ah et tu nous dira pour ton echograpie!!!
laetipro 1 year ago
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moi j'ai eu la même choses avec pb cosmetic
mais enfaite le colis etait sinistré et le gars qui travaille chez pb ne le savais pas ke le colis était sinistré.Dc il ma renvoyer le colis .
franbOise76950 1 year ago
Trop contente de te revoir! Gros gros bisous
Cokalyn 1 year ago
Comment removed
franbOise76950 1 year ago
Pareil pour moi , commande passée le 6 décembre , colis reçu le 14 janvier O_o plusieurs appels , plusieurs mails , j'ai eu une réponse deux semaines plus tard , et encore tu parles d'une réponse , un far cassé à l'intérieur , ma facture incomplète , tout les produits n'y étaient pas inscrits , et surprise lors du passage du facteur 15euros a payer car mon colis a été retenu par la douane (1 semaine) motif = elf aurait du collé la facture sur le colis , et cela n'a pas été fait ...ELF terminé!
Mielleuzinah 1 year ago
Bienvenue au club . A chaque commande pour ma part il y avais un problème. j'ai fais 3 commande et je ne recommanderai plus chez eux . ils sont infoutus de gérer leurs stocks et ça c'est juste pas possible . bref ils ont une certaine incompétence et c'est bien dommage. ils se font une très mauvaise pub à être comme ça.
CalypsoNails 1 year ago
Ce type de situation relève quand même de l'exceptionnel. Je leur ai déjà écrit, ils m'ont toujours répondu. Mais bon, ne reste pas sur cette déception, leurs produits sont quand même pas mal.
Et félicitations ma belle!
MsNounounette 1 year ago
RE moi ! LOL
je veux pas t'affoler mais moi pour ma 2 emes grossesses à partire du 2 emes mois de grossesses je ressemblait à une calculatrice tellement j'avais des boutons tous ça du aux hormones pfff mais bon 1 mois apres j'avais plus rien MDR
CrystalTVmakeup 1 year ago
c'est bien ce qui me semblait , je n'acheterai jamais chez eux ! bye
CrystalTVmakeup 1 year ago
coucou
tout comme toi j attendais un colis pour le 25 sachant que je partais dans ma famille le 24. c'était pour mes soeurs qui sont assez petites et qui n auraient pas compris pourquoi elles avaient rien de ma part
et finalement recu le 24 au matin.. heureusement car j aurais été vraiment triste
bisous
piquante33 1 year ago
Ton coup de gueule est tout à fait compréhensible ^^
C'est vrai qu'il y a certaines marques qui prennent leurs clients pour des c*ns (n’ayons pas peur des mots) et je trouve que c'est bien de le dire.
Tes petits coups de gueule m'avaient manqué ^^
Kiss
TheStrangelf 1 year ago
Coucou, je comprends ta déception, et c'est vrai qu'ils envoient assez tard. Moi c'est généralement 15 jours (et il n'y a pas que moi), c'est pour ça que je le fais toujours en avance, comme ça, ça m'évite d'avoir de mauvaises surprise comme toi. Pour les boutons, les changement de peau etc.. c'est surement le "masque de grossesse", mes copines enceintes en ont eu à chaque fois. C'est clair que ça donne pas envie de se faire belle, mais courage, on est toutes avec toi ^^.
annarexik 1 year ago