"CALL CENTER"-HAJA PACIÊNCIA(JORNAL HOJE-GLOBO)

[MrCarlosraven]

registro do funcionario? kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk ! essa imbecil comprou alguma coisa do funcionario? o tele operador é dono da empresa ? avisa a esta mula que o teleoperador não tem CNPJ e nem é sócio da empresa .....como sempre, neste país de covardes, é mais fácil atacar o coitado que ganha menos de um salário minimo! Vai reclamar com o dono ou vai na justiça, sua idiota ! Tipica brasileira desinformada e arrogante escondida atrás de um telefone !

[Andre85777159]

vão chupa agente so faz nossa obrigrasão bando de da o cu _l_

[Andre85777159]

os clientes enchen o saco so fala besteras so uma dica agente não tem como desliga so o encaregado pode desliga primero pensen os atendentes para fala besteras depois

[mel1997able]

Ah não vem não , os clientes tbém são um Bando de Filha da Puta, Arrombados.O dia que a Anatel melhorar o salário e as condições de trabalho, pode ser que as reclamações diminuam.

[TheRomario2526]

sem comentário com essas pessoas, tem muito operador que sustenta a familia inteira e formados que passam fome e nem paga o que deve, ai ai

[MrDener2009]

trabalho em um atendimento desse, no comeco so me falaram que os clientes eram tops (clientes tam), so se for topeira mesmo, o pior problema para um atendente é atender gente que nem o portugues direito fala.

[valprin16]

vcs acham que é facil trabalhar de call center....eu queria qu evcs estivessem em nosso lugar para ver o quanto é a pressão e estressante os clientes te xigarem e te maltratarem sem vc ter nada a ver com o que aconteceu...Se o cliente fosse educado talvez eles teriam os seu problemas resolvidos...Mas já chegam xingando e gritando achando que nós atedente tem culpa do que acontecem na linha deles,vivemos em ummundo de pessoas ignorante que não tem respeito um com outro.,,,Só sabem ver o lado dele

[DricaFerSou]

Setor de trabalho lixo... Eu já fui atendente de call center, e odiei...ecaaaaaaaaaaaaaaa

[ppauletto]

porra, no brasil só tem gente que liga pra call center pra encher o saco

[BodaoCinamomo]

ISSO É UM ABSURDO .... PALHAÇADA , MANDA ESSA BABACA DE AZUL FICAR NO LUGAR DOS ATENDENTES .... QUERO SEU NOME E O PROTOCOLO !!! FODA-SE , O ATENDENTE NÃO É A EMPRESA!!!! O ATENDENTE É APENAS UMA PONTE ENTRE A EMPRESA E O CLIENTE O CARA NÃO TEM NADA A VER COM ISSO NEGO QUERER BOTAR CULPA NO ATENDENTE , QUE OTARIA !

BABACA , MORO NUM PAÍS DE MERDA POVO QUE NAO TRABALHA SÓ SABE RECLAMAR , NÃO RESPEITA OS OUTROS !

[Tzer8]

multa????? tem que aumentar o salario do operador que ganha uma mereca, pra aguentar cliente chato, mau educado e q acha que eh o dono da verdade.

O dia que orgãos como a anatel, se preocupar com o ambiente e as condições em que o operador trabalha, com certeza as reclamações tendem a diminuir.

[atinoue]

Ah meu call center é tenso, receptivo é complicado

lidar com cliente burro...ninguem merece essa merda, vontade

de manda esses cliente irem pra quele lugar

[KSpaulo16]

eu trabalho em um call center ativo ou seja da area de vendas,meu salario é uma merda e tenho 40 centavos de comissão,quando um cliente me xinga na linha eu derrubo a ligação mesmo,eles me xingam de fdp,arrombado,todos os nomes q vc podem imaginar,porra!pelos menos poderim ter mais respeito basta falar"não obrigado não quero este produto"mais não,o povo ja vai xingando,nós não somos maquinas somos seres vivos.Osb:Ja mandei um cliente tomar no cu na linha e nunk fui demitido,mais ele me xingou 1°

[maiky7701]

@KSpaulo16 Eu trabalho em um receptivo e concordo com vc, pra que se rebaixar a toa? basta apenas dizer não!e realmente tem hora que não dá cara.

[ODEIOPAGODYS]

@KSpaulo16 Vc liga pra casa da pessoa, o cara ta la sabe com quais problemas, ai liga um fdp querendo vender um produto ate eu mando toma no cu, E TODOS ESSE CALLCENTER MAMA ROLA, VAO TOMAR NO CU BANDO DE FILHOS DA PUTA _)_ XUPA

[SuperJeh20]

pedrofortesribas vc provavelmente é o tipo de cliente,que tem uma

linha telefonica mais não sabe o que é DDD :)

[SuperJeh20]

As operadoras é que estão agindo errado

pois além de receber salario de fome,os operadores são humilhados no ambiente de trabalho,e tem gente que acha que pode exigir uma boa conduta por parte do atendente.

Melhor começar com um salario digno e flexibilidade por parte da empresa e SUPERIORES

aí sim!poderão cobrar alguma coisa.

[SuperJeh20]

Trabalhar sabado,domingo,feriado....ganh­ar merreca

ter 20:00 min pra comer,ter que pedir pra ir ao BANHEIRO e esperar 30:00 min pra ser liberado,e ainda querem que atendamos os clientes bem \o/

claro que alguns,coitados,são tão educados...até fico com pena,mais são a minoria

e não venham dizer que foi quem não estudou,pois tem muita gente FORMADA trabalhando em call center.

[pedrofortesribas]

@SuperJeh20 Se formar não significa nada. Qualquer um consegue um diploma em qualquer faculdade da esquina. Assim como um emprego de telemarketing em qualquer esquina.

[SuperJeh20]

O problema dos atendentes,são os salarios de fome

se pelo menos ganhassem um salario digno,dava pra tolerar,clientes que 99% das vezes são burros e não estão com um pingo de razão

como vc passa 40:00 pendurados no telefone,quando só tem 20:00 de bonus,e quando vc resolve desligar a merda da ligação viu que seu bonus e o seu credito de R$30,00 foram embora,vc faz o que?Liga pra os escravos,reclamando.Oww FDP ¬¬' vc tem que pagar pela ligação!

[EtaPreulaVlog]

VAI TOMA NO LOMBO --'. O POVO TEM QUE ENTENDER QUE OS ATENDENTES FALAM DA FORMA QUE A EMPRESA PEDE, É TUDO IGUAL? SIM. PORQUE É PADRAO DA EMPRESA. TEM QUE SEGUIR AQUELE SCRIPT SE NÃO QUEM SE FERRA É OS ATENDENTES. CLARO QUE NAO PODE FAZER QUE NEM O RAPAZ ALI QUE DESLIGOU A LIGAÇÃO kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk. NEM IMAGINA QUE TAVA FALANDO NA FRENTE DA TV.

[tiago198833]

Esses filadaputa quisé ser bem atendido eles que tenham dinheiro e um platinum,onde o atendimento é VIP!

[tchulathai]

MENTIRA DESSA REPORTAGEM 4 MESES SEM RECEBER... AH TAH

NÓS REP DE ATENDIMENTO NÃO TEMOS CULPA

REALEMNTE ESSE É O PROCEDIMENTO, E COITADO D CARA, A VOZ DELE VAI PRA ANATEL E SE BOBEAR É DEMITIDO

E O CRÉDITO SUMIU POR CAUSA DOS AGREGADORES, PARA DE MANDAR MENSAGEM PRA TUDO QUANTO É LUGAR E PROMOÇÃO SUAS MULAS

[tchulathai]

Acha que pode destratar um trabalhador que segue procedimentos da empresa? Se sua linha foi cortada...Dáne-se quem mandou não pagar em dia idiota!!!

SabrihReis 2 semanas atrás

[anaisabela01]

NAO DIGO NO GERAL MAS GRANDE MAIORIA RESPEITA OS CLIENTES NORMALMENTE, MAS FALA SERIO TEM CLIENTE QUE EU EIN.. A GENTE TA ALI TRABALHANDO... A GENTE SEGUE REGRAS COMO TODO MUNDO QUE TRABALHA E TEMOS QUE SEGUIR UM SCRIPIT .... PENSEM EM NOS NAO TEM NEM 10% DE CULPA NO QUE NAO DA CERTO EM UMA LIGAÇÃO, MAS 100% DO CARAO É PRA GENTE.... ¬¬'

[SabrihReis]

Qualquer um compra a idéia que quiser!!!

Cliente paga conta em atraso de um, dois meses e quer ligar exigindo direitos?

Que diereitos???

Acha que pode destratar um trabalhador que segue procedimentos da empresa? Se sua linha foi cortada...Dáne-se quem mandou não pagar em dia idiota!!!

[IsaLuzpg]

Sou TMK, devemos ter empatia, nos colocar no lugar da outra pessoa, tratar da mesma forma que gostaríamos de ser tratados. Educação de ambas as partes. Se vc xinga um TMK, vc está pedindo para ter o mesmo... Então pensem bem no que falam e escrevem! São pessoas como vc....e não vegetais!

[mrkalliny1]

Porra que falta do q fazer ...

[philiplima123]

PQ esta bosta de Jornal não faz uma materia sobre o salarios dos atendentes?? que é uma merda!!! Ainda tem que aguentar clientes malas que nao tem que fazer!

[cacasarq]

@philiplima123 largue essa merda de emprego e pare de achar que o cliente é o vilão.

anota ai o numero do protocolo: =======3

[philiplima123]

@cacasarq OS clientes sao um bando de tontos mesmos como vc! que legal vc sabe falar protocolo pois os seu amigos analfabetos nao sabem! nao pode ver 0800

[cacasarq]

@philiplima123

eu sou o cliente, asiim como voce é o cliente, nos somos clientes e estamos todos juntos na mesma merda.Isso devido a coorporações como esta que voce trabalha. Coorporações que fazem um call center no lugar onde o povo se respeita menos e aceita condiçoes menos dignas. Eles te dizem que existe um cliente. Voce compra a ideia por não ter pensado nada sobre isso na sua vida. Ai voce separa o ser humano em 2. os cliente e voces. Acorde . Vc esta sofrendo de Callceterismo Agudo

[luanda25]

@philiplima123

CONCORDO COM VC,SE FIZESSEM UMA REPORTAGEM COM RELAÇÃO AOS NOSSOS SALÁRIOS E O AMBIENTE EM QUE TRABALHAMOS,SOBRE PRESSÃO E TENDO QUE OUVIR ASNEIRAS,COM CERTEZA NÃO FALARIAM TÃO MAL DO ATENDENTE,POR QUE NÃO FAZEM UMA REPORTAGEM COM TODOS OS ABSURDOS QUE TEMOS QUE OUVIER DOS CLIENTES QUE FAZEM UM MONTE DE BESTEIRA,NÃO PAGAM SUAS CONTAS E LIGAM PARA GENTE COMO SE NÓS TIVÉSSEMOS CULPA DA BURRICE DELES!

[thiiaagoo220]

Tá de sacanagem, o teleoperador aí nessa reportagem foi quem se ferrou !! Como se a culpa de tudo isso fosse a pessoa que tá do outro lado da linha. Queria ver eles fazendo uma reportagem com a galera que dá duro pra atender muitos clientes estúpidos durante o dia!! Isso sim seria uma reportagem de verdade ...

[JowMeyker]

A causa disso é : um teleoperador ganha 830.00 piso salarial ,mas as empresas tipo telefonica,vivo,tim,oi,etc contratam representantes de atendimento 550,00 de piso salarial, a maioria dos atendentes não suportam o salario baixo,não aceitam condições de trabalho ,PA(ponto de atendimento) quebrados,horarios curtos para se alimentar ,não da pra comer em 20 minutos ,isso mesmo o almoço de um atendente são 20 minutos ,ridiculo né?pq não reclamam coma anatel sobre isso tbm?clientes burros! o dia todo

[Dayanemg21]

a rede podre de televisao não mostra o que essa classe de trabalhadores passa pensa que é assim

[MrPachekco]

Eu já agradeci uma atendente, ela disse vou te responder como pessoa e não como funcionaria, fico muito feliz pelo elogio, fiquei 15 dias com problema e esperando tecnico que nunca vinha, ela falou que o meu problema era simples e poderia ser resolvido muito facilmente dali mesmo.

-Existe atendente ruim sim, cliente tambem, tanto que eu disse; sei como é dificil alguem te pedir algo sem ter noção de como funciona o sistema, esquecemos de uma coisa, o problema é da EMPRESA e não dos atendentes.

[Robertogatin]

CARAAAAAAAALHO, DEPOIS QUE EU TRABALHEI NUM CALL CENTER . NUNCA MAIS FALEI NADA DE UM ATENDENTE , SOMENTE NOOOOOS QUE PASSAMOS POR ISSO SABEMOS QUE A TENSÃO MAIOR , SOMOS NOS QUE PASSAMOS, SE ACONTECENTE ALGUM PROBLEMA COM O PRODUTO, O CULPA , NAAAAAAAO É NOSSA , NAO É, CARA... SAO MAIS DE 100 PESSOAS CHATAS POR DIA , FALANDO DE PROCESSO QUE VAO NOS MATAR, SEM TIRAR OS TROTES FDP! FRASES PRONTAS? A VONTADE É DE MANDAR PESSOAS COMO VC PRA AQUELE LUGAR 'SENHORA',. ELES NUNCA DEFENDEM OS FUNCIONAR

[MulherFrugal]

@Robertogatin Eu também menino.Eu posso até ter problemas com alguma empresa,mas nunca desconto nos meus ex colegas,pois sei o inferno que é,toda a máfia e desrespeito com funcionários.

[Derland13]

Cara eu trabalho em um call center da tercerizado da TIM e sei perfeitamente o quanto você esta correto, e mais os clientes tem um grade culpa do nosso mal atendimento ja que nos chingam de tudo quanto e nome e não acontece nada com eles ja se agente falar qualquer coisa toma balão.

esses jornais so mostram a parte em que os clientes tem razão mas nunca olha o lado de tem esta trabalhando e ganhando muito mal pra aturar tudo isso.

[annabel450]

é legal quando a gente diz:"senhora vou lhe passar o protocolo" e o cliente grita do outro lado:"pra que isso,não vou anotar" e por ai vai,ei depois vem reclamar...e outra falamos tudo isso pq somos obrigados,então anotar nome e matricula de funcionario não é necessario pq ja lhe passamos o protocolo...ah é verdade,as pessoas nem sabem o que é um protoloco...ai fica dificil né?

[kinho018]

Perceberam que o Evaristo costa falou no começo do video que medir a tensao dos consumidores e de FUNCIONARIOS DA EMPRESA. Boom, to esperando aaté agora ser falado sobre a tensao que os operadores passam atendendo cerca de 100 ou até mais clientes POR DIA!!! essa primeira CLIENTE sera que ela sabe o que é um protocolo???? no protocolo contem todas as informações sobre o atendente. Sra Silvia: Essa frases nós somos obrigados a falar porque

[LeelooBrasil]

nossa só tem atendente escrevendo aqui? a maioria atende horrivelmente mesmo....pra cancelar a porra do meu modem da TIM tive q contar com a ajuda de um amigo super mal educadoo, foi só na base do xingo e advogado no meio que o negócio andou...uma semana depois chegou uma conta absurda daquilo q eu já tinha cancelado....pqp!

[psneto2]

Vão se ferrar! Alguen ja perguntou quanto ganha um operador (como eu) para atender malas desgraçadas como estas?

[ODEIOPAGODYS]

@psneto2 Ganham o suficiente pra nos enrolar

Se nao gosta do emprego arrume outro :)

[makea2009]

olhe este video PIÃO DE PV

[VioletaBSB]

scripts arrepiantes: No lugar de: "aguarde um momento" falariamos: "vai se lascar", No lugar de: "não temos acesso" diriamos: "que droga, o problema é seu!!" No lugar de: Agradecemos a ligação (script final) diriamos: não retorne sua ligação... muito mais arrepiante a vontade que nos dá de dizer que não temos culpa de seus produtos terem chegado com defeito, afinal não fomos nós que quebramos, seu pagamento previdenciario chegou atrasado?? será que fui eu quem roubou??

[VioletaBSB]

"Arrepia"?? a senhora não diria isso se soubesse a vontade que temos de dizer frases informais, essas frases prontas que nós operadores falamos são monitoradas e não podemos falar de outra forma, mas a vontade que nos dá de falar com outro sentido é muito mais arrepiante!! exemplo:no lugar do script inicial, falariamos: quem me incomoda??

[P3DRU771]

"o setor de análise vai analisar....." AHHHH VÁÁÁ!!! É MESMO? o/

[Debbievieira]

Muito engraçado...Quero anotar o nome e o registro do funcionário...

Como se o funcinário fosse responsável pela falha da empresa...

Essas 'frases prontas" e o nível de estresse que os atendentes passam ao serem xingados todos os dias nenhuma reportagem procura abordar... e olha que nem sou atendente pra demonstrar o nível de revolta que essa situação gera nesses pobres coitados.

[paulofernandes21]

Clientes burros!

não sabem usar o produto, não sabem ler nada e o pior de tudo: têm preguiça de pensar.

[weslleygoth]

Muito fácil bater em cachorro morto, e cachorro mal remunerado ainda! (triste)

[saymonlopes]

FALAM TANTO DE LEIS DO CONSUMIDOR, MAS NÃO FALAM DO NOSSO SALARIO, MUITO MAUS PAGO.

[saymonlopes]

DE QUE QUE ADIANTA ANOTAR NOSSO NOME, O PROTOCOLO BASTA!!! NESSE PROTOCOLO SE DUVIDAR TEM ATE A HORA EM QUE FOMOS NO BANHEIRO... ALIAS A RECLAMAÇÃO DEVE SER CONTRA A EMPRESA E NAO CONTRA O ATENDENTE ATE MESMO PORQUE SEGUIMOS REGRAS, NÃO FALAMOS NOSSO NOME PORQUE NÃO PRECISAMOS. PARA ISTO EXISTEM MATRICULAS E OUTROS REGISTROS.

[nonodaenie]

emprego de gente sem perspectiva de vida, escórias...

[nikitahxd]

SEM FALAR QUE não informamos nosso nome completo! Na empresa que eu trabalho é até proibido! PELO AMOR DE DEUS! É exatamente pra isso que temos a nossa matricula.

[nikitahxd]

O que ? Meu deus, fazemos nossa função, obviamente estamos trabalhando e seguimos o procedimento vigente da empresa. TEMOS TODO UM PROCEDIMENTO A SEGUIR, ou seja, somos instruidos a falar dessa maneira robotizada SIM, e outra, apesar disso não somos ROBÔS. Não adianta xingar e dizer no final "eu sei que a culpa não é sua". Ah mais ta explicado .. olha a fonte disso.. REDE GLOBO ..

[kenonjoey]

Rede globo, sempre manipulando a informação.

Se fosse mais espertos, saberiam que esses serviços são tercerizaddos e a contratada NUNCA presta o suporte necessario. Este call center da reportagem é a Vox Line e eu já trabalhei neste lixo. A telefoni"cu",nunca nos deu um suporte decente, tudo é mal organizado.

[leonardobslima]

Silva - SP: "Ai meu Deus, arrepia - a senhora tem toda razão, desculpe pela demora, aquelas frases prontas"

Já fui atendente em call center e essa jumenta deveria saber que agente não fala assim porque quer e sim pq é obrigado!!!

Tem usuario q é abusado!!

[Dimas4413]

oq acontece é que existem várias pessoas mal educadas que pensam que o atendente é o culpado pelos seus problemas, pelo contraio o atendente estar se dispondo a resolvê-los...

[DIANAMARANHAO]

o que eu sei é nos sofremos e pagamos por erros de outros telemarketing.

[nikitahxd]

é verdade, não precisa e nem deve informar o sobrenone, é algo PESSOAL!!!

[mpasa1]

oi mika80, se vc ja foi uma operadora de telemarketing sabe muito bem que os operadores não tem que informar o sobrenome que tudo o que o cli precisa esta no protocolo que o operador registra e ele definitivamente não precisa informar o sobrenome!!!!!!!!!!!!!!

[Dandsjpa]

Não informar o nome e sobrenome é uma forma de se manter num anonimato que permite a péssimos profissionais de atendimento o poder de escolher quem será bem atendido. Entendo que seja uma profissão estressante, mas para evoluir será necessário profissionalizar (e é algo que vai além de assistir de vídeos de treinamento).

[SuperJessick]

@Dandsjpa nãooo . não dizer o nom e completo não é forma de anonimato ... afinal se a pessoa quiser reclamar do serviço é contra a empresa , e não contra a pessoa que esta atendendo ou sja o operador de teleantedimento . Se a pessoa for abrir um processo sera contra a empresa e não contra a pessoa que atendeu . Por isso existem os numeros de protocolos e matriculas .... se a pessoa quiser reclamar que vá no Procon , o atendente não tem culpa . só segue normas da empresa !!!!

[Dandsjpa]

@SuperJessick É que, como em todas as profissões, existem profissionais e Profissionais. Muitos dos profissionais que trabalham em callcenters infelizmente justificam o pouco interesse no desenvolvimento de ações que superem as expectativas nas normas estabelecidas pela empresa. É como desenvolver um trabalho "meia boca" porque daria trabalho demais atender bem. O anonimato pode trazer consigo uma falsa sensação de segurança que alimenta comodismo e pouco comprometimento profissional.

[dheisecp]

@Dandsjpa Bom.. para falar isso co certeza vc não trabalha em um callcenter e não sabe quais são as normas de lá que devem ser cumpridas ... não tem nada a ver como um "serviço meia boca " simplemeste por não dizermos nosso nome completo . e cada empresa tem um numero de protocolo ao qual o cliente liga e anota quantas vezes quiser , e se quiser ele vai até o Procon e entra com ação contra a empresa , não tem nada a ver como operador que prestra serviço para a empresa ...

[Dandsjpa]

@dheisecp ...e, o "meia boca" não foi a toda classe. Há prestações de serviços EFICIENTES em callcenters preocupados até mesmo em avaliar o próprio atendimento. Os da VIVO, por exemplo, são hábeis em passar a informação da melhor forma possível e inclusive capazes de cancelar o serviço sem adiamentos ou contratempos.

[dheisecp]

@Dandsjpa e outra, como falamos o que a empresa NOS OBRIGA . as ligações são garavadas , assim se o cliente tiver mesmo a razão ele vai entrar na justiça e conseguir essa ligação e vai da justiça er se é procedente ou não !!!

[Dandsjpa]

@dheisecp Desculpe a franqueza dheise, mas acredito que ninguém é obrigado a trabalhar em empresas que desrespeitam o consumidor sem arcar com o prejuízo de vícios e culturas nocivas ao próprio bem estar profissional. Nunca trabalhei num callcenter, mas não vejo porque não contribuir para o desenvolvimento da atividade expressando opinião como consumidor. E não é uma questão de ter ou não ter sempre razão, mas de respeito. Ainda não encontrei processo que não fosse procedente, mas deve existir.

[mika8o]

Eu já fui atendente de telemarketing recepitivo.

Hj qdo ligo para uma central de atendimento, primeiro de tudo e perg o nome/sobrenome, (pq assim, sabendo q o atendente sabe q ja falou o nome e sobrenome, fica mais dificil de derrubar a ligação, E se derrubar, vc tem como fazer uma reclamaçao desse atendente). Anoto tudo....dia e hora...numero de protocolo.

[maluquinhaporti]

que sacoooo isso né